# Ouhud GmbH > Ouhud GmbH ist ein deutsches Softwareunternehmen für individuelle > Softwareentwicklung, CRM-Systeme, Web- und App-Entwicklung, > KI-Automatisierung und digitale Unternehmenslösungen. Website: https://www.ouhud.com Sprache: Deutsch, Englisch und Arabisch Standort: Düsseldorf, Deutschland ## Unternehmen - Rechtsform und Name: Ouhud GmbH - Geschäftsführung: Hamza Mehmalat - Sitz: Kaiserswerther Straße 135, 40474 Düsseldorf, Deutschland - Telefon: +49 151 50012000 - E-Mail: info@ouhud.com - Handelsregister: Amtsgericht Düsseldorf HRB 113587 - Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE459182907 - Hosting und Datenhaltung: Infomaniak SA (Schweiz) · Rechtsrahmen: DSGVO - Profil: https://github.com/Ouhud - Profil: https://www.linkedin.com/company/ouhud-gmbh/ - Profil: https://facebook.com/ouhudgmbh - Profil: https://instagram.com/ouhud_gmbh - Schwestergesellschaft: Ouhud Digital GmbH – https://www.ouhud.ch - [Über Ouhud](https://www.ouhud.com/de/ueber-ouhud): Ouhud GmbH aus Düsseldorf: individuelle Geschäftssoftware, Systemintegration und Betrieb. Arbeitsweise, Team und Technik im Überblick. - [Referenzen](https://www.ouhud.com/de/referenzen): Projekte der Ouhud GmbH mit Ausgangslage, Lösung und Ergebnis: Kundenportale, Datenintegration, KI-Systeme und Automatisierung. - [Kontakt](https://www.ouhud.com/de/kontakt): Kontakt zur Ouhud GmbH. Schreiben Sie uns Ihr Anliegen und wir melden uns persönlich zurück. - [Karriere](https://www.ouhud.com/de/karriere): Stellenangebote bei Ouhud in Düsseldorf und Zürich: Software Engineering, KI, Marketing und MedTech – Senior-Positionen mit hybridem Arbeitsmodell. ## Leistungen - [Leistungen](https://www.ouhud.com/de/leistungen): CRM-Plattformen, Prozessautomatisierung, Systemintegration und Betrieb – individuelle Software für Unternehmen in Deutschland und der Schweiz. - [KI](https://www.ouhud.com/de/ki): KI-Lösungen von Ouhud: Assistenten, Dokumenten-KI, Computer Vision und Automatisierung – in der Cloud oder auf Ihren eigenen Servern, DSGVO-konform. ## Produkte - [Ouhud CRM](https://crm.ouhud.com): Ouhud CRM ist die Business-Plattform der Ouhud GmbH: Leads, Kunden, Projekte, Rechnungen, Automatisierung, Integrationen und Reporting. - [Ouhud QR](https://qr.ouhud.com): Ouhud QR für Unternehmen: dynamische QR-Codes mit Branding, Tracking, API und skalierbarer Verwaltung. - [E-Rechnung](https://rechnungen.ouhud.com): Ouhud E-Rechnung für Unternehmen: elektronische Rechnungen erstellen, prüfen und verwalten - mit XRechnung, ZUGFeRD, PDF, Kunden, Zahlungen und Export. - [HealthFusion](https://www.ouhud.com/de/tools/healthfusion): HealthFusion ist die Praxissoftware von Ouhud für Patientenverwaltung, Termine, Dokumentation und sichere Teamprozesse. ## Häufige Fragen - CRM: 10 Antworten – https://www.ouhud.com/de/faq#faq-crm - QR-Codes: 5 Antworten – https://www.ouhud.com/de/faq#faq-qr - E-Rechnung: 5 Antworten – https://www.ouhud.com/de/faq#faq-erechnung - HealthFusion: 10 Antworten – https://www.ouhud.com/de/faq#faq-healthfusion - KI & Automatisierung: 13 Antworten – https://www.ouhud.com/de/faq#faq-automatisierung - Projekte & Kosten: 7 Antworten – https://www.ouhud.com/de/faq#faq-projekte - Technik: 6 Antworten – https://www.ouhud.com/de/faq#faq-technik - Zusammenarbeit: 4 Antworten – https://www.ouhud.com/de/faq#faq-zusammenarbeit - Support & Betrieb: 2 Antworten – https://www.ouhud.com/de/faq#faq-support Vollständige Fassung mit allen Antworten: https://www.ouhud.com/llms-full.txt ## Fachwissen Fachartikel zu CRM, Softwareentwicklung, KI, Automatisierung und digitalen Geschäftsprozessen: https://www.ouhud.com/de/wissen ### Ouhud und Zusammenarbeit Wer wir sind, wie ein Projekt abläuft und was Sie von der Zusammenarbeit erwarten können. - [Was entwickelt die Ouhud GmbH?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/was-entwickelt-die-ouhud-gmbh): Die Ouhud GmbH entwickelt individuelle Geschäftssoftware: CRM-Plattformen, digitale Prozesssysteme, Kundenportale, Schnittstellen zwischen bestehenden Systemen sowie KI-gestützte A... - [Wie läuft ein Softwareprojekt bei Ouhud ab?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/wie-laeuft-ein-softwareprojekt-ab): Ein Projekt beginnt mit einem kostenlosen Erstgespräch, in dem Ziel und Ausgangslage geklärt werden. Darauf folgen ein Konzept mit Aufwandsschätzung, die Umsetzung in kurzen Abschn... - [Wem gehört der Quellcode nach dem Projekt?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/wem-gehoert-der-quellcode): Das ist Verhandlungssache und gehört in den Vertrag – nicht in eine mündliche Zusage. Üblich sind drei Modelle: volle Rechteübertragung, ein einfaches Nutzungsrecht oder eine Misch... - [Arbeitet Ouhud auch in der Schweiz?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/arbeitet-ouhud-auch-in-der-schweiz): Ja. Für den Schweizer Markt besteht die Ouhud Digital GmbH mit Sitz in Zürich. Sie befindet sich in Gründung; UID und Handelsregistereintrag liegen noch nicht vor. Projekte werden... - [Welche Technologien setzt Ouhud ein?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/welche-technologien-setzt-ouhud-ein): Im Kern Laravel und PHP, Java mit Spring Boot für rechenintensive Dienste, sowie Vue.js und TypeScript im Frontend. Datenbanken sind MySQL und PostgreSQL. Die Wahl richtet sich nac... - [Wie läuft die Zusammenarbeit im Projektalltag ab?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/wie-laeuft-die-zusammenarbeit-im-alltag): Über einen festen Ansprechpartner, kurze Abstimmungen statt langer Meetings und sichtbare Zwischenstände. Üblich ist ein kurzer Termin pro Woche, in dem der aktuelle Stand gezeigt... - [Wer arbeitet an meinem Projekt?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/wer-arbeitet-an-meinem-projekt): Eine feste Ansprechperson, die das Projekt fachlich begleitet, plus die Entwicklerinnen und Entwickler, die es umsetzen. Sie sollten wissen, wer das ist – und die Frage stellen, wa... - [Warum sind manche Referenzen nicht öffentlich?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/referenzen-und-vertraulichkeit): Weil viele Auftraggeber nicht genannt werden wollen – teils vertraglich vereinbart, teils aus Wettbewerbsgründen. Ein Dienstleister, der jedes Projekt öffentlich zeigt, geht mit Ve... - [Was ist der Tagessatz der Ouhud GmbH?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/was-ist-der-tagessatz-der-ouhud-gmbh-185): Der Tagessatz der Ouhud GmbH beträgt nach Aufwand – verbindliche Spanne nach dem Erstgespräch, jeweils netto zuzüglich 19 Prozent Umsatzsteuer. Aussagekräftig ist diese Zahl allein... - [Wie hoch ist die Haftung der Ouhud GmbH?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/wie-hoch-ist-die-haftung-der-ouhud-gmbh-192): Die vertraglich vereinbarte Haftungsobergrenze der Ouhud GmbH beträgt auf Anfrage, die Deckungssumme der Vermögensschadenhaftpflicht auf Anfrage. Unabhängig von jeder Klausel lässt... - [Was passiert bei Streit oder Kündigung mitten im Projekt?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/was-passiert-bei-streit-oder-kundigung-mitten-im-projekt-193): Bei der Ouhud GmbH gilt für eine Kündigung im laufenden Projekt auf Anfrage, als Gerichtsstand ist Düsseldorf vereinbart. Gesetzlich können Sie einen Werkvertrag nach § 648 BGB jed... - [Wie steige ich wieder aus – was bekomme ich, in welcher Frist?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/wie-steige-ich-wieder-aus-was-bekomme-ich-in-welcher-fris-195): Bei Vertragsende erhalten Sie von der Ouhud GmbH auf Anfrage. Unabhängig von jeder Vereinbarung gilt für personenbezogene Daten Art. 28 Abs. 3 Buchstabe g DSGVO: Der Auftragsverarb... - [Wie sieht der Wartungsvertrag der Ouhud GmbH aus?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/wie-sieht-der-wartungsvertrag-der-ouhud-gmbh-aus-196): Vereinbart sind auf Anfrage, auf Anfrage, auf Anfrage und auf Anfrage. Wichtiger als diese Zahlen ist, was sie bedeuten: Eine Reaktionszeit sagt, wann jemand antwortet – nicht, wan... - [Wo stehen die Server, und verlassen die Daten die EU?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/wo-stehen-die-server-und-verlassen-die-daten-die-eu-197): Die Systeme der Ouhud GmbH laufen bei Infomaniak; der konkrete Standort ist auf Anfrage, KI-Funktionen rechnen eigener Server, keine Übermittlung in die USA. Wichtig für die rechtl... - [Arbeiten Ouhuds Entwickler in Deutschland, oder wird ausgelagert?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/arbeiten-ouhuds-entwickler-in-deutschland-oder-wird-ausgela-198): Für die Ouhud GmbH gilt: auf Anfrage. Die Frage hat einen rechtlichen Kern, der über Geschmacksfragen hinausgeht: Jeder Unterauftragsverarbeiter braucht nach Art. 28 Abs. 2 DSGVO I... - [Wie groß ist Ouhud, und wie viele Projekte sind abgeschlossen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/wie-gross-ist-ouhud-und-wie-viele-projekte-sind-abgeschlosse-199): Die Ouhud GmbH wurde auf Anfrage gegründet, das Team umfasst auf Anfrage, abgeschlossen sind auf Anfrage. Nachprüfbar ist die Gesellschaft unabhängig von diesen Angaben: Sie ist im... - [Kann ich das System vorher ausprobieren?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/kann-ich-das-system-vorher-ausprobieren-205): Ja, aber „ausprobieren" bedeutet vier sehr verschiedene Dinge, und nur zwei davon sagen etwas über die Eignung aus. Eine vorgeführte Demo zeigt, was der Anbieter zeigen will; ein T... - [Wann könnt ihr anfangen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/wann-konnt-ihr-anfangen-206): Die aktuelle Vorlaufzeit der Ouhud GmbH steht unter auf Anfrage. Wichtiger als diese Zahl ist jedoch, dass der Starttermin in den meisten Projekten nicht von der Auslastung des Die... - [Sind Schulung, Dokumentation und Datenmigration im Preis enthalten?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/sind-schulung-dokumentation-und-datenmigration-im-preis-ent-207): Das lässt sich nicht pauschal beantworten, und wer es pauschal beantwortet, verkauft etwas. Üblich ist in der Branche: eine Anwenderdokumentation und eine Einweisung gehören zum We... - [Welche Sicherheitsnachweise habt ihr?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/welche-sicherheitsnachweise-habt-ihr-209): Welche Zertifikate, Prüfberichte und Nachweise vorliegen, steht hier: auf Anfrage. Unabhängig von jedem Zertifikat gelten gesetzliche Pflichten, die ein Dienstleister erfüllen muss... - [Gilt das alles auch für die Schweiz?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/gilt-das-alles-auch-fur-die-schweiz-213): Technisch ja, rechtlich nein. Für Schweizer Kunden gelten das Obligationenrecht statt des BGB, das Datenschutzgesetz statt der DSGVO und das Mehrwertsteuergesetz statt des UStG. We... - [Was kann euer Produkt nicht – wovon würdet ihr abraten?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/was-kann-euer-produkt-nicht-wovon-wurdet-ihr-abraten-215): Ouhud liefert keine zugelassenen Medizinprodukte, keine Kassensysteme mit zertifizierter technischer Sicherheitseinrichtung, keine erlaubnispflichtigen Zahlungsdienste und keine Fi... - [Was passiert nach dem Go-Live?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/was-passiert-nach-dem-go-live): Der Start ist nicht das Ende. Danach braucht Software Betrieb: Überwachung, Sicherheitsaktualisierungen, Backups mit geprüfter Rücksicherung und einen Weg, Fehler zu melden. Wer de... - [Wie wird vor Projektbeginn geklärt, ob Ouhud zu unserer Aufgabe passt?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/wie-wird-vor-projektbeginn-geklart-ob-ouhud-zu-unserer-aufgabe-passt): Vor Projektbeginn erfolgt eine detaillierte Analyse der Anforderungen und Ziele des Projekts. In Gesprächen werden die spezifischen Bedürfnisse des Kunden erörtert, um festzustelle... - [Wer ist während des Projekts unser fester Ansprechpartner?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/wer-ist-wahrend-des-projekts-unser-fester-ansprechpartner): Während eines Projekts wird in der Regel ein fester Ansprechpartner aus dem Projektteam benannt. Dieser Ansprechpartner ist verantwortlich für die Kommunikation zwischen den Projek... - [Welche Informationen benötigt Ouhud für eine belastbare Erstschätzung?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/welche-informationen-benotigt-ouhud-fur-eine-belastbare-erstschatzung): Für eine belastbare Erstschätzung sind verschiedene Informationen erforderlich. Dazu gehören die Projektziele, der Umfang der gewünschten Softwarelösung, technische Anforderungen s... - [Wie transparent sind Aufwand, Budgetverbrauch und Restprognose?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/wie-transparent-sind-aufwand-budgetverbrauch-und-restprognose): Die Transparenz von Aufwand, Budgetverbrauch und Restprognose hängt von den eingesetzten Projektmanagement-Tools und -Methoden ab. Eine klare Dokumentation und regelmäßige Updates... - [In welchen Abständen erhalten wir einen Projektstatus?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/in-welchen-abstanden-erhalten-wir-einen-projektstatus): Die Abstände für Projektstatusberichte können variieren, abhängig von der Projektgröße, den Anforderungen des Kunden und den internen Prozessen. Häufig werden Statusberichte wöchen... - [Welche Projektmanagement- und Kommunikationswerkzeuge werden eingesetzt?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/welche-projektmanagement-und-kommunikationswerkzeuge-werden-eingesetzt): Im Projektmanagement kommen häufig Werkzeuge wie Jira, Trello oder Asana zum Einsatz, um Aufgaben zu planen, zu verfolgen und zu verwalten. Für die Kommunikation innerhalb von Team... - [Wie werden Anforderungen, Entscheidungen und Änderungen dokumentiert?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/wie-werden-anforderungen-entscheidungen-und-anderungen-dokumentiert): Die Dokumentation von Anforderungen, Entscheidungen und Änderungen erfolgt in der Regel durch strukturierte Prozesse, die sicherstellen, dass alle relevanten Informationen festgeha... - [Können wir ein Projekt in klar abgegrenzten Etappen beauftragen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/konnen-wir-ein-projekt-in-klar-abgegrenzten-etappen-beauftragen): Ja, es ist möglich, ein Projekt in klar abgegrenzten Etappen zu beauftragen. Diese Vorgehensweise ermöglicht eine schrittweise Umsetzung und Kontrolle des Projektfortschritts. Jede... - [Ist ein bezahlter Pilot vor dem Gesamtprojekt möglich?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/ist-ein-bezahlter-pilot-vor-dem-gesamtprojekt-moglich): Ein bezahlter Pilot vor dem Gesamtprojekt ist in vielen Fällen möglich und kann eine sinnvolle Strategie darstellen. Er ermöglicht es, die Machbarkeit und die Funktionalität einer... - [Welche Mitwirkung wird von unserem Team erwartet?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/welche-mitwirkung-wird-von-unserem-team-erwartet): Die Mitwirkung des Teams umfasst mehrere zentrale Aspekte, die für den Erfolg eines Projekts entscheidend sind. Dazu gehört die aktive Teilnahme an Meetings, die Bereitstellung von... - [Arbeitet Ouhud remote, vor Ort oder hybrid?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/arbeitet-ouhud-remote-vor-ort-oder-hybrid): Die Ouhud GmbH bietet flexible Arbeitsmodelle an, die sowohl Remote- als auch Vor-Ort-Arbeit umfassen können. Die genaue Ausgestaltung der Arbeitsweise hängt von den spezifischen P... - [Erhalten wir Zugriff auf Tickets, Quellcode und technische Dokumentation?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/erhalten-wir-zugriff-auf-tickets-quellcode-und-technische-dokumentation): Der Zugriff auf Tickets, Quellcode und technische Dokumentation hängt von den spezifischen Vereinbarungen im jeweiligen Projekt ab. In vielen Fällen wird dieser Zugriff gewährt, um... - [Setzt Ouhud Unterauftragnehmer ein und werden wir vorher informiert?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/setzt-ouhud-unterauftragnehmer-ein-und-werden-wir-vorher-informiert): Die Ouhud GmbH kann Unterauftragnehmer einsetzen, um bestimmte Leistungen zu erbringen. Ob und in welchem Umfang Kunden über den Einsatz von Unterauftragnehmern informiert werden,... - [Wie schützt Ouhud vertrauliche Informationen schon vor Vertragsabschluss?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/wie-schutzt-ouhud-vertrauliche-informationen-schon-vor-vertragsabschluss): Der Schutz vertraulicher Informationen vor Vertragsabschluss erfolgt durch die Implementierung von Vertraulichkeitsvereinbarungen (NDAs), die sicherstellen, dass alle ausgetauschte... - [Wie werden Zugänge und Produktionsdaten im Projekt geschützt?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/wie-werden-zugange-und-produktionsdaten-im-projekt-geschutzt): Der Schutz von Zugängen und Produktionsdaten in Projekten erfolgt durch verschiedene Sicherheitsmaßnahmen. Dazu zählen die Implementierung von Zugriffskontrollen, die Verschlüsselu... - [Wie meldet Ouhud Sicherheitsvorfälle an Kunden?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/wie-meldet-ouhud-sicherheitsvorfalle-an-kunden): Die Meldung von Sicherheitsvorfällen an Kunden erfolgt in der Regel über festgelegte Kommunikationskanäle, die im Rahmen des Vertrags oder der Servicevereinbarung definiert sind. D... - [Wie werden Leistungen abgerechnet und Rechnungen nachvollziehbar aufgeschlüsselt?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/wie-werden-leistungen-abgerechnet-und-rechnungen-nachvollziehbar-aufgeschlusselt): Die Abrechnung von Leistungen erfolgt in der Regel auf Basis von erbrachten Dienstleistungen und vereinbarten Preisen. Rechnungen sollten detailliert aufgeschlüsselt sein, um Trans... - [Was unterscheidet Gewährleistung, Wartung und Support bei Ouhud?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/was-unterscheidet-gewahrleistung-wartung-und-support-bei-ouhud): Gewährleistung, Wartung und Support sind drei unterschiedliche Aspekte im Kontext von Softwarelösungen. Gewährleistung bezieht sich auf die rechtlichen Ansprüche des Kunden bei Män... - [Kann ein anderer Dienstleister die entwickelte Lösung später übernehmen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/kann-ein-anderer-dienstleister-die-entwickelte-losung-spater-ubernehmen): Die Übernahme einer entwickelten Lösung durch einen anderen Dienstleister ist grundsätzlich möglich, hängt jedoch von verschiedenen Faktoren ab. Dazu zählen die Dokumentation der S... - [Können wir mit bestehenden Kunden über ihre Projekterfahrung sprechen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/konnen-wir-mit-bestehenden-kunden-uber-ihre-projekterfahrung-sprechen): Es ist grundsätzlich möglich, mit bestehenden Kunden über ihre Projekterfahrungen zu sprechen. Solche Gespräche können wertvolle Einblicke in die Zusammenarbeit und die Ergebnisse... - [Welche Unterlagen stellt Ouhud für Einkauf und Lieferantenprüfung bereit?](https://www.ouhud.com/de/wissen/unternehmen/welche-unterlagen-stellt-ouhud-fur-einkauf-und-lieferantenprufung-bereit): Die Ouhud GmbH stellt für den Einkauf und die Lieferantenprüfung verschiedene Unterlagen bereit, die zur Sicherstellung der Qualität und Compliance erforderlich sind. Dazu gehören... ### Individualsoftware Wann sich eigene Software lohnt, was sie kostet, wie ein Projekt abläuft – und wann Standardsoftware die bessere Wahl ist. - [Was ist Individualsoftware?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/was-ist-individualsoftware): Individualsoftware wird für ein bestimmtes Unternehmen und dessen Abläufe entwickelt, statt als fertiges Produkt an viele verkauft zu werden. Sie bildet Prozesse so ab, wie sie tat... - [Was kostet Individualsoftware?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/was-kostet-individualsoftware): Der Preis ergibt sich aus Aufwand mal Tagessatz – nicht aus einer Preisliste. Entscheidend für den Aufwand sind drei Dinge: die Anzahl unterschiedlicher Abläufe, die Anzahl der Sch... - [Was ist ein MVP und warum beginnt man damit?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/was-ist-ein-mvp): Ein MVP (Minimum Viable Product) ist die kleinste Fassung einer Software, die im Alltag echten Nutzen stiftet. Nicht ein unfertiges Produkt, sondern ein fertiges kleines. Der Sinn:... - [Was gehört in ein Lastenheft?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/wie-erstellt-man-ein-lastenheft): Ein Lastenheft beschreibt, welches Problem gelöst werden soll – nicht, wie. Hinein gehören Ausgangslage, Ziele, die Abläufe mit ihren Sonderfällen, die betroffenen Systeme, Mengeng... - [Wann sollte man eine Excel-Lösung durch Software ersetzen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/excel-ersetzen-durch-software): Wenn mehrere Personen gleichzeitig damit arbeiten, wenn niemand mehr weiss, welche Datei die aktuelle ist, wenn Formeln nur eine Person versteht, oder wenn ein Fehler darin echten... - [Was ist Vendor Lock-in und wie vermeidet man ihn?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/was-ist-vendor-lock-in): Vendor Lock-in bedeutet, dass ein Wechsel des Anbieters unverhältnismässig teuer oder praktisch unmöglich wird. Bei Individualsoftware entsteht er selten durch den Code, sondern du... - [Kann ein bestehendes System übernommen und weiterentwickelt werden?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/bestehende-software-uebernehmen): In der Regel ja. Der übliche Weg beginnt mit einer Bestandsaufnahme: Code sichten, Abhängigkeiten prüfen, Sicherheitslage bewerten. Danach wird stabilisiert, nicht sofort umgebaut.... - [Wie lange dauert ein Softwareprojekt?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/wie-lange-dauert-ein-softwareprojekt): Das hängt weniger an der Technik als an drei anderen Faktoren: wie klar die Anforderungen sind, wie schnell Entscheidungen fallen und wie viele Fremdsysteme angebunden werden müsse... - [Woran scheitern Softwareprojekte?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/woran-scheitern-softwareprojekte): Selten an der Technik. Die häufigsten Ursachen sind: unklares Ziel, niemand mit Entscheidungsbefugnis, wachsender Umfang ohne wachsendes Budget, und die Nutzerinnen und Nutzer wurd... - [Was ist eine Schnittstelle (API) – einfach erklärt?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/was-ist-eine-schnittstelle-api): Eine API ist eine vereinbarte Art, wie zwei Programme miteinander sprechen. Das eine fragt etwas an, das andere antwortet in einer festgelegten Form. Der Vorteil gegenüber einem di... - [Wie wählt man einen Softwaredienstleister aus?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/wie-waehlt-man-einen-softwaredienstleister): Nicht am Preis und nicht an der Technologieliste. Aussagekräftig sind vier Dinge: Referenzen, mit denen Sie sprechen dürfen; ein Angebot, das auch beschreibt, was nicht enthalten i... - [Was gehört in ein Kundenportal?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/kundenportal-entwickeln): Im Kern drei Dinge: sicher anmelden, den eigenen Vorgang sehen, etwas anstossen können. Alles Weitere – Dateien, Benachrichtigungen, Auswertungen, Rechnungen – kommt danach. Ein Po... - [Wie läuft eine Anforderungsanalyse ab?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/wie-laeuft-eine-anforderungsanalyse-ab): In der Regel in zwei bis drei Terminen: zuschauen, wie heute gearbeitet wird; den Ablauf gemeinsam aufzeichnen; die Sonderfälle durchgehen. Ergebnis ist eine Beschreibung, aus der... - [Prototyp oder Konzeptpapier – was ist sinnvoller?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/prototyp-oder-konzeptpapier): Ein klickbarer Prototyp klärt in einer Stunde mehr als ein dreissigseitiges Konzept in einer Woche. Menschen können schlecht beurteilen, ob eine Beschreibung zu ihrem Arbeitsalltag... - [Wie läuft die Abnahme einer Software ab?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/wie-laeuft-eine-abnahme-ab): Anhand vorher vereinbarter Kriterien, nicht nach Gefühl. Üblich ist eine Testphase mit echten Daten und echten Nutzern, eine Liste festgestellter Abweichungen mit Einstufung nach S... - [Wie geht man mit Änderungswünschen im Projekt um?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/change-requests-handhaben): Nicht einzeln entscheiden, sondern sammeln. Jeder Wunsch kommt auf eine sichtbare Liste mit geschätztem Aufwand. Regelmässig – etwa alle zwei Wochen – wird priorisiert: Was kommt r... - [Was gehört zu einer guten Übergabe?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/uebergabe-und-einarbeitung): Nicht nur der Quellcode. Dazu gehören: Zugang zum Repository, Betriebsdokumentation, Zugangsdaten in Ihrem Besitz, eine Beschreibung der Umgebung und mindestens eine Schulung für d... - [Was ist eine Datenbank – einfach erklärt?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/was-ist-eine-datenbank): Eine Datenbank speichert Daten strukturiert und sorgt dafür, dass viele Personen gleichzeitig damit arbeiten können, ohne sich gegenseitig zu überschreiben. Das ist der entscheiden... - [Cloud oder eigener Server – was passt für uns?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/cloud-oder-eigener-server): Für die meisten Unternehmen die Cloud: schneller startklar, keine Investition, Ausfallsicherheit inklusive. Ein eigener Server lohnt sich, wenn rechtliche Vorgaben es verlangen, se... - [Was bedeutet „skalierbar" bei Software?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/was-bedeutet-skalierbar): Skalierbar heisst: Das System bleibt nutzbar, wenn die Menge wächst – mehr Nutzer, mehr Daten, mehr Vorgänge. Wichtig ist die ehrliche Frage, wie viel Wachstum realistisch ist. Sof... - [Warum braucht Software automatisierte Tests?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/warum-automatisierte-tests): Weil sonst jede Änderung ein Risiko ist. Automatisierte Tests prüfen in Minuten, ob nach einer Anpassung noch alles funktioniert, was vorher funktioniert hat. Ohne sie wird jede We... - [Was ist technische Schuld?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/was-ist-technische-schuld): Technische Schuld entsteht, wenn eine schnelle Lösung gewählt wird statt einer sauberen. Wie bei einem Kredit zahlt man dafür Zinsen: Jede spätere Änderung dauert etwas länger. Das... - [Muss unsere Software barrierefrei sein?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/barrierefreiheit-bfsg): Seit dem 28. Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Betroffen sind unter anderem Onlineshops, Bankdienstleistungen, Personenbeförderung und E-Books – jeweils i... - [Wie wird Individualsoftware bilanziell behandelt?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/software-abschreiben-bilanzierung): Extern beauftragte Software ist ein entgeltlich erworbener immaterieller Vermögensgegenstand und wird aktiviert und über die Nutzungsdauer abgeschrieben. Für selbst erstellte Softw... - [Gibt es Fördermittel für Digitalisierungsprojekte?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/foerdermittel-digitalisierung): Ja, auf Bundes-, Landes- und teilweise EU-Ebene – die Programme ändern sich allerdings häufig, laufen aus und werden neu aufgelegt. Wichtigste Regel: Der Antrag muss vor der Beauft... - [Make or Buy: Wie entscheidet man richtig?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/make-or-buy-entscheidung): Mit drei Fragen: Unterscheidet uns dieser Prozess vom Wettbewerb? Gibt es ein Produkt, das ihn zu mindestens 80 Prozent abdeckt? Können wir mit den verbleibenden 20 Prozent leben?... - [Welche Software braucht der Grosshandel?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/software-fuer-grosshandel): Der Kern ist die Warenwirtschaft: Bestände, Bestellungen, Lieferanten, Preise. Individuelle Entwicklung wird dort interessant, wo Standardsysteme an Grenzen stossen – kundenspezifi... - [Welche Software brauchen Dienstleistungsunternehmen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/software-fuer-dienstleister): Der Kern ist die Verbindung von Projekt, Zeit und Rechnung: Wer arbeitet woran, wie lange, und was davon ist abrechenbar. Wenn Zeiterfassung, Projektplanung und Fakturierung in get... - [Welche Software braucht ein Produktionsbetrieb?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/software-fuer-produktion): Zwischen ERP und Maschine klafft in vielen Betrieben eine Lücke: Das ERP kennt Aufträge, die Maschine kennt Takte, aber niemand weiss in Echtzeit, wo ein Auftrag steht. Individuell... - [Welche Software brauchen Vereine und Verbände?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/software-fuer-vereine-und-verbaende): Mitgliederverwaltung mit Beitragseinzug ist der Kern. Dazu kommen Kommunikation, Veranstaltungen und häufig ein Mitgliederbereich. Die Besonderheit gegenüber Unternehmen: wechselnd... - [Werkvertrag oder Dienstvertrag – was passt?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/vertragsarten-softwareentwicklung): Ein Werkvertrag schuldet ein Ergebnis und endet mit der Abnahme – passend bei klar abgegrenztem Umfang. Ein Dienstvertrag schuldet die Tätigkeit, nicht den Erfolg – passend bei lau... - [Wie ist die Gewährleistung bei Software geregelt?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/gewaehrleistung-bei-software): Bei einem Werkvertrag beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche im Regelfall zwei Jahre ab Abnahme (§ 634a BGB). Entscheidend ist, was als Mangel gilt – deshalb sind die ver... - [Wann brauchen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/auftragsverarbeitung-mit-dienstleistern): Immer dann, wenn ein Dienstleister personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeitet – also auch beim Hoster, bei der Softwarewartung mit Zugriff auf Echtdaten und beim Support.... - [Worauf muss man bei Open-Source-Lizenzen achten?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/open-source-lizenzen-im-projekt): Fast jede moderne Software nutzt Open-Source-Bausteine. Die meisten Lizenzen – MIT, Apache, BSD – erlauben kommerzielle Nutzung ohne Auflagen ausser der Nennung. Vorsicht ist bei s... - [Was passiert, wenn der Dienstleister ausfällt?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/was-passiert-wenn-der-dienstleister-ausfaellt): Das hängt vollständig davon ab, was Sie vorher geregelt haben. Mit Repository-Zugang, eigenen Zugangsdaten und Betriebsdokumentation ist ein Wechsel unangenehm, aber machbar. Ohne... - [Wie sicher ist individuell entwickelte Software?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/wie-sicher-ist-individuell-entwickelte-software): Weder grundsätzlich sicherer noch unsicherer als Standardsoftware – es kommt auf Bauweise und Pflege an. Standardsoftware wird von vielen geprüft, ist aber auch ein lohnenderes Zie... - [Wie läuft die Ablösung eines Altsystems ab?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/migration-von-altsystemen): In Schritten, nicht an einem Stichtag. Bewährt hat sich der Parallelbetrieb: Das neue System übernimmt zunächst einen Bereich, das alte läuft weiter. Erst wenn der neue Bereich sta... - [Was kostet Individualsoftware? Drei Projektgrößen mit Preis, Dauer und Umfang](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/was-kostet-individualsoftware-drei-projektgrossen-mit-preis-184): Der Preis ergibt sich aus dem geschätzten Aufwand in Personentagen multipliziert mit dem Tagessatz – bei der Ouhud GmbH beträgt dieser nach Aufwand – verbindliche Spanne nach dem E... - [Warum nicht einfach Odoo oder Dynamics anpassen lassen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/warum-nicht-einfach-odoo-oder-dynamics-anpassen-lassen-201): Häufig ist genau das der richtige Weg, und ein Softwarehaus, das pauschal davon abrät, sollte man misstrauisch betrachten. Eine Standardplattform anzupassen ist günstiger und schne... - [Eigener Entwickler einstellen oder Agentur beauftragen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/eigener-entwickler-einstellen-oder-agentur-beauftragen-204): Der Vergleich Jahresgehalt gegen Tagessatz führt regelmäßig in die Irre, weil beim Angestellten nur etwa 200 von 365 Tagen produktiv verfügbar sind und Nebenkosten, Ausstattung und... - [Gibt es Vertragsstrafen bei Terminverzug?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/gibt-es-vertragsstrafen-bei-terminverzug-208): Nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden – eine Vertragsstrafe entsteht nie aus dem Gesetz, sondern immer aus einem Strafversprechen (§ 339 BGB). Welche Regelung die Ouhud GmbH... - [Wie lange dauert ein Softwareprojekt wirklich?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/wie-lange-dauert-ein-softwareprojekt-wirklich-210): Länger als geplant, und fast immer aus denselben drei Gründen: ungeklärte Sonderfälle, langsame Entscheidungen und fremde Systeme. Die Erfahrungswerte der Ouhud GmbH lauten auf Anf... - [Wie priorisiert man Anforderungen, wenn Budget und Zeit begrenzt sind?](https://www.ouhud.com/de/wissen/individualsoftware/wie-priorisiert-man-anforderungen-wenn-budget-und-zeit-begrenzt-sind): Die Priorisierung von Anforderungen in einem Projekt mit begrenztem Budget und Zeitrahmen erfordert eine strukturierte Vorgehensweise. Zunächst sollten die Anforderungen nach ihrem... ### CRM-Systeme Was ein CRM leistet, welche Abläufe sich automatisieren lassen und worauf es bei der Einführung ankommt. - [Was ist ein CRM-System?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/was-ist-ein-crm-system): Ein CRM-System (Customer Relationship Management) führt alle Informationen zu Interessenten und Kunden an einer Stelle zusammen: Kontaktdaten, Gesprächsverlauf, Angebote, Aufgaben... - [Welche Geschäftsprozesse lassen sich mit einem CRM automatisieren?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/welche-prozesse-lassen-sich-mit-einem-crm-automatisieren): Automatisieren lassen sich vor allem wiederkehrende Schritte ohne Ermessensspielraum: Anfragen erfassen und zuordnen, Erinnerungen und Wiedervorlagen setzen, Angebote aus Vorlagen... - [Können bestehende Kundendaten in ein neues CRM übernommen werden?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/koennen-bestehende-kundendaten-uebernommen-werden): Ja. Daten aus Excel, Outlook, einem alten CRM oder einer Datenbank lassen sich übernehmen. Der Aufwand liegt selten am Import selbst, sondern an der Bereinigung: Dubletten, uneinhe... - [Standard-CRM oder individuelles CRM – was ist wirtschaftlicher?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/standard-crm-oder-individuelles-crm): Ein Standardprodukt ist schneller startklar und über die ersten Jahre günstiger. Eine eigene Lösung wird wirtschaftlich, wenn Lizenzkosten pro Person über Jahre auflaufen, der Proz... - [Wie lange dauert eine CRM-Einführung?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/wie-lange-dauert-eine-crm-einfuehrung): Die Technik ist selten der begrenzende Faktor. Ein Standardsystem ist in wenigen Wochen eingerichtet, eine individuelle Lösung braucht je nach Umfang mehrere Monate. Entscheidend f... - [Welche Systeme lassen sich an ein CRM anbinden?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/welche-systeme-lassen-sich-an-ein-crm-anbinden): Grundsätzlich jedes System mit einer Schnittstelle: Buchhaltung und DATEV, ERP-Systeme, Webshops, E-Mail und Kalender, Telefonanlagen, Newsletter-Werkzeuge und Zahlungsdienste. Wo... - [Wie schützt man Kundendaten in einem CRM rechtskonform?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/kundendaten-im-crm-dsgvo): Vier Dinge sind Pflicht: eine Rechtsgrundlage für jede Verarbeitung, ein Rollen- und Rechtekonzept statt Vollzugriff für alle, dokumentierte Löschfristen und ein Auftragsverarbeitu... - [Woran scheitern CRM-Einführungen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/woran-scheitern-crm-einfuehrungen): Fast nie an der Technik. Die häufigsten Gründe sind: das System bildet den tatsächlichen Arbeitsablauf nicht ab, die Pflege kostet mehr Zeit als sie spart, niemand im Unternehmen f... - [Wie wählt man ein CRM-System aus?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/wie-waehlt-man-ein-crm-aus): Nicht über Funktionslisten. Nehmen Sie die fünf Abläufe, die täglich vorkommen, und lassen Sie sich diese in jedem Kandidaten vorführen – mit Ihren eigenen Daten. Ein System, das I... - [Was ist eine Vertriebspipeline?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/was-ist-eine-vertriebspipeline): Eine Pipeline bildet den Weg vom ersten Kontakt bis zum Auftrag in festen Stufen ab – etwa Anfrage, Qualifiziert, Angebot, Verhandlung, Gewonnen. Jede Vertriebschance steht in gena... - [Was ist Lead-Scoring und lohnt es sich?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/was-ist-lead-scoring): Lead-Scoring bewertet Interessenten mit Punkten, damit der Vertrieb zuerst die aussichtsreichsten bearbeitet. Es lohnt sich ab etwa fünfzig Anfragen im Monat. Darunter kennt der Ve... - [Wie verhindert man Dubletten im CRM?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/dubletten-im-crm-vermeiden): Durch Prüfung beim Anlegen, nicht durch Aufräumen hinterher. Das System sollte bei der Eingabe warnen, wenn E-Mail, Telefonnummer oder Firmenname mit Ort einem bestehenden Datensat... - [Wie verbindet man CRM und Newsletter rechtssicher?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/crm-und-newsletter-verbinden): Entscheidend ist nicht die Technik, sondern die Einwilligung: Sie muss mitwandern, samt Nachweis von Zeitpunkt und Verfahren. Abmeldungen müssen in beide Richtungen sofort wirken.... - [Lohnt sich die Anbindung der Telefonanlage ans CRM?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/crm-und-telefonie): Bei hohem Telefonaufkommen ja. Der Nutzen liegt weniger im Wählen per Klick als darin, dass bei einem eingehenden Anruf sofort der richtige Datensatz erscheint und das Gespräch ohn... - [Was braucht ein CRM für den Aussendienst?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/crm-im-aussendienst): Drei Dinge: Es muss auf dem Handy bedienbar sein, auch ohne Netz funktionieren, und die Erfassung eines Besuchs darf nicht länger als eine Minute dauern. Wer im Auto sitzt und zum... - [Wie plant man Rechte und Rollen im CRM?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/berechtigungen-im-crm): Nach dem Grundsatz: so viel Zugriff wie nötig, nicht so viel wie möglich. Üblich sind drei bis fünf Rollen mit klaren Grenzen – etwa Vertrieb sieht eigene Kunden, Leitung sieht all... - [Wie erstellt man eine belastbare Umsatzprognose?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/umsatzprognose-aus-dem-crm): Aus zwei Werten je Vertriebschance: erwarteter Wert und Abschlusswahrscheinlichkeit anhand der Stufe. Die Prognose ist die Summe der gewichteten Werte. Belastbar wird sie erst, wen... - [Welche Kennzahlen sollte man aus dem CRM auswerten?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/welche-crm-kennzahlen-zaehlen): Vier reichen für den Anfang: Anzahl neuer Chancen pro Monat, Abschlussquote, durchschnittliche Dauer bis zum Abschluss und durchschnittlicher Auftragswert. Aus diesen vier lässt si... - [Wie beantwortet man eine DSGVO-Auskunft aus dem CRM?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/dsgvo-auskunft-aus-dem-crm): Vollständig und in der Regel innerhalb eines Monats. Auskunft heisst: alle gespeicherten Daten zu dieser Person, Zweck, Herkunft, Empfänger und geplante Speicherdauer. Das umfasst... - [Wie setzt man Löschfristen im CRM praktisch um?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/loeschfristen-im-crm-umsetzen): Mit einem Löschkonzept, das je Datenart eine Frist und ein Startereignis festlegt, und einer automatischen Umsetzung im System. Ein Konzept im Ordner reicht nicht – geprüft wird, o... - [Wie automatisiert man die Angebotserstellung?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/angebote-aus-dem-crm-erstellen): Mit Vorlagen, die Kundendaten, Positionen und Preise automatisch einsetzen, und einer Preislogik im System statt im Kopf. Der grösste Zeitgewinn liegt nicht im Schreiben, sondern i... - [Wo hört das CRM auf und wo fängt das ERP an?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/crm-und-erp-abgrenzen): Das CRM begleitet den Weg bis zum Auftrag: Kontakte, Chancen, Angebote. Das ERP übernimmt danach: Auftragsabwicklung, Bestände, Produktion, Rechnung, Buchhaltung. Der Auftrag ist d... - [Wie sorgt man dafür, dass das CRM auch benutzt wird?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/crm-schulung-und-akzeptanz): Indem es für die Nutzenden schneller ist als der bisherige Weg – nicht indem es vorgeschrieben wird. Wenn das Eintragen länger dauert, als die Information wert ist, wird es umgange... - [Wie wechselt man von Salesforce oder HubSpot zu einer eigenen Lösung?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/migration-von-salesforce-oder-hubspot): Über den Datenexport des bestehenden Systems, in Schritten und mit Parallelbetrieb. Technisch ist der Export meist unproblematisch – beide Anbieter stellen ihn bereit. Aufwendig si... - [Wie misst man Kundenzufriedenheit sinnvoll?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/kundenzufriedenheit-messen): Mit einer einzigen Frage zum richtigen Zeitpunkt, direkt nach einem abgeschlossenen Vorgang – nicht mit einer Jahresumfrage. Wichtiger als die Zahl ist das freie Textfeld: Die Begr... - [Wie hält man die Datenqualität im CRM dauerhaft hoch?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/crm-datenqualitaet-sichern): Durch wenige Pflichtfelder, Prüfungen bei der Eingabe und eine feste Verantwortlichkeit. Datenqualität verfällt von selbst – Adressen ändern sich, Ansprechpartner wechseln. Ohne je... - [Was bringt KI in einem CRM wirklich?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/crm-mit-ki-erweitern): Sinnvoll ist KI dort, wo unstrukturierter Text verarbeitet wird: E-Mails einordnen und dem richtigen Vorgang zuordnen, Gesprächsnotizen zusammenfassen, Antwortentwürfe vorbereiten.... - [Was tun bei einer Datenpanne im CRM?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/crm-nach-dsgvo-datenpanne): Sofort eindämmen, dokumentieren und bewerten. Besteht ein Risiko für die betroffenen Personen, ist die Aufsichtsbehörde in der Regel binnen 72 Stunden zu unterrichten (Art. 33 DSGV... - [Was kostet Ouhud CRM pro Nutzer und Monat?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/was-kostet-ouhud-crm-pro-nutzer-und-monat-187): Preis und Preismodell von Ouhud CRM: Basic 39 € im Monat (3 Benutzer), Pro 89 € (10 Benutzer), Professional 179 € (20 Benutzer). Unabhängig davon gilt: Der Nutzerpreis ist bei jede... - [Eigenes CRM statt HubSpot oder Salesforce: ab wie vielen Nutzern rechnet sich das?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/eigenes-crm-statt-hubspot-oder-salesforce-ab-wie-vielen-nut-200): Eine feste Nutzerzahl gibt es nicht. Der Kipppunkt liegt dort, wo die Lizenzkosten über fünf Jahre die Summe aus Entwicklung, Hosting und Wartung einer eigenen Lösung übersteigen —... - [Welche Unternehmensbereiche profitieren außer dem Vertrieb von einem CRM?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/welche-unternehmensbereiche-profitieren-ausser-dem-vertrieb-von-einem-crm): Ein CRM-System bietet nicht nur dem Vertrieb Vorteile, sondern auch anderen Unternehmensbereichen wie Marketing, Kundenservice und Produktentwicklung. Im Marketing können gezielte... - [Wie bildet man mehrere Ansprechpartner und Buying Center im CRM ab?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/wie-bildet-man-mehrere-ansprechpartner-und-buying-center-im-crm-ab): Die Abbildung mehrerer Ansprechpartner und Buying Center im CRM erfolgt durch die Erstellung von Beziehungen zwischen Kontakten und Organisationen. Zunächst sollten alle relevanten... - [Wie strukturiert man Vertriebsgebiete und Zuständigkeiten im CRM?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/wie-strukturiert-man-vertriebsgebiete-und-zustandigkeiten-im-crm): Die Strukturierung von Vertriebsgebieten und Zuständigkeiten im CRM erfolgt durch die Definition klarer geografischer oder marktbasierter Segmente. Jedes Gebiet sollte einem bestim... - [Wie werden E-Mails und Kalender datenschutzkonform mit dem CRM synchronisiert?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/wie-werden-e-mails-und-kalender-datenschutzkonform-mit-dem-crm-synchronisiert): Die datenschutzkonforme Synchronisation von E-Mails und Kalendern mit einem CRM-System erfordert die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Zunächst müssen die Nutzer... - [Wie verwaltet man Einwilligungen und Werbewidersprüche im CRM?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/wie-verwaltet-man-einwilligungen-und-werbewiderspruche-im-crm): Die Verwaltung von Einwilligungen und Werbewidersprüchen im CRM erfolgt durch die Erfassung und Dokumentation der Zustimmung der Kunden zu Marketingmaßnahmen sowie deren Widersprüc... - [Wie automatisiert man Wiedervorlagen und Nachfassaufgaben?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/wie-automatisiert-man-wiedervorlagen-und-nachfassaufgaben): Die Automatisierung von Wiedervorlagen und Nachfassaufgaben erfolgt in der Regel durch den Einsatz von Softwarelösungen, die Workflow-Management und Aufgabenplanung unterstützen. Z... - [Wie übergibt man gewonnene Aufträge sauber vom CRM an das ERP?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/wie-ubergibt-man-gewonnene-auftrage-sauber-vom-crm-an-das-erp): Die Übergabe gewonnener Aufträge vom CRM an das ERP erfolgt in mehreren Schritten, um eine fehlerfreie Datenübertragung zu gewährleisten. Zunächst sollten alle relevanten Auftragsd... - [Wie bildet man Serviceanfragen und Reaktionszeiten im CRM ab?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/wie-bildet-man-serviceanfragen-und-reaktionszeiten-im-crm-ab): Serviceanfragen und Reaktionszeiten im CRM werden durch spezifische Module und Funktionen abgebildet. Zunächst erfolgt die Erfassung der Anfrage über ein Ticket-System, das alle re... - [Welche Daten sollten vor dem CRM-Import bereinigt werden?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/welche-daten-sollten-vor-dem-crm-import-bereinigt-werden): Vor dem Import in ein CRM-System sollten Daten auf Vollständigkeit, Konsistenz und Aktualität überprüft werden. Dazu gehören die Bereinigung von Duplikaten, die Angleichung von For... - [Wie legt man Pflichtfelder und Eingaberegeln sinnvoll fest?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/wie-legt-man-pflichtfelder-und-eingaberegeln-sinnvoll-fest): Die Festlegung von Pflichtfeldern und Eingaberegeln sollte auf den spezifischen Anforderungen der Anwendung basieren. Zunächst ist es wichtig, die Nutzerbedürfnisse zu analysieren... - [Wer sollte im Unternehmen die Verantwortung für CRM-Stammdaten tragen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/wer-sollte-im-unternehmen-die-verantwortung-fur-crm-stammdaten-tragen): Die Verantwortung für CRM-Stammdaten sollte idealerweise bei einer zentralen Stelle im Unternehmen liegen, die für die Datenqualität und -pflege zuständig ist. Oftmals wird diese A... - [Wie bildet man Unternehmensgruppen, Standorte und Beteiligungen im CRM ab?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/wie-bildet-man-unternehmensgruppen-standorte-und-beteiligungen-im-crm-ab): Die Abbildung von Unternehmensgruppen, Standorten und Beteiligungen im CRM erfolgt durch die Nutzung spezifischer Datenstrukturen und Beziehungen. Unternehmensgruppen können als Hi... - [Wie verwaltet man mehrere Marken, Sprachen und Währungen in einem CRM?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/wie-verwaltet-man-mehrere-marken-sprachen-und-wahrungen-in-einem-crm): Die Verwaltung mehrerer Marken, Sprachen und Währungen in einem CRM erfordert eine flexible und anpassbare Softwarelösung. Zunächst sollte das CRM die Möglichkeit bieten, verschied... - [Welche Daten müssen sich bei einem Anbieterwechsel vollständig exportieren lassen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/welche-daten-mussen-sich-bei-einem-anbieterwechsel-vollstandig-exportieren-lassen): Bei einem Anbieterwechsel müssen alle relevanten Daten, die für die Fortführung der Dienstleistungen erforderlich sind, vollständig exportierbar sein. Dazu zählen in der Regel Kund... - [Wie testet man CRM-Automatisierungen vor dem Produktivstart?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/wie-testet-man-crm-automatisierungen-vor-dem-produktivstart): Das Testen von CRM-Automatisierungen vor dem Produktivstart umfasst mehrere Schritte. Zunächst sollten alle Automatisierungen in einer Testumgebung implementiert werden, um ihre Fu... - [Wie führt man ein CRM schrittweise ein, ohne den Vertrieb zu blockieren?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/wie-fuhrt-man-ein-crm-schrittweise-ein-ohne-den-vertrieb-zu-blockieren): Die schrittweise Einführung eines CRM-Systems erfordert eine sorgfältige Planung und Kommunikation. Zunächst sollte eine Bedarfsanalyse durchgeführt werden, um die spezifischen Anf... - [Welche Aufgaben gehören nach dem Go-live zur laufenden CRM-Pflege?](https://www.ouhud.com/de/wissen/crm/welche-aufgaben-gehoren-nach-dem-go-live-zur-laufenden-crm-pflege): Nach dem Go-live eines CRM-Systems sind verschiedene Aufgaben zur laufenden Pflege erforderlich. Dazu gehören die regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung der Datenqualität, das... ### KI und Prozessautomatisierung Welche Aufgaben sich sinnvoll automatisieren lassen – und wo eine Person die Entscheidung treffen sollte. - [Welche Aufgaben eignen sich für KI – und welche nicht?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/welche-aufgaben-eignen-sich-fuer-ki): Geeignet sind Aufgaben, bei denen eine Einschätzung genügt und ein Fehler günstig zu korrigieren ist: sortieren, zusammenfassen, entwerfen, auslesen. Ungeeignet sind Aufgaben, bei... - [Wie misst man den Nutzen einer Automatisierung?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/wie-misst-man-den-nutzen-von-automatisierung): Vor dem Start eine Ausgangszahl erheben: wie viele Vorgänge, wie viel Zeit je Vorgang, wie viele Fehler. Ohne diesen Ausgangswert lässt sich später nichts belegen. Nach der Einführ... - [Was verlangt der EU AI Act von Unternehmen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/was-verlangt-der-eu-ai-act): Für die meisten Unternehmen zunächst vor allem Transparenz: Ab dem 2. August 2026 müssen Chatbots sich als Maschine zu erkennen geben und künstlich erzeugte Inhalte gekennzeichnet... - [Lohnt sich ein KI-Chatbot für den eigenen Support?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/chatbot-fuer-den-eigenen-support): Wenn dieselben Fragen häufig gestellt werden und es dazu gepflegte Antworten gibt: ja. Ein Chatbot ohne verlässliche Wissensbasis erzeugt dagegen falsche Auskünfte und mehr Arbeit... - [Wofür lässt sich Sprach-KI im Unternehmen einsetzen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/sprach-ki-und-transkription): Am zuverlässigsten für Transkription: Besprechungen, Diktate und Telefonnotizen in Text umwandeln. Das funktioniert heute gut, auch auf Deutsch. Automatische Telefonassistenten sin... - [Wo lässt sich Bilderkennung sinnvoll einsetzen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/bilderkennung-im-unternehmen): Am zuverlässigsten bei klar abgegrenzten Aufgaben unter gleichbleibenden Bedingungen: Zählen, Vollständigkeit prüfen, Beschriftungen lesen, offensichtliche Abweichungen erkennen. J... - [Wo hilft KI im Vertrieb tatsächlich?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/ki-im-vertrieb): Bei der Vorbereitung und Nachbereitung, nicht beim Verkaufen. Konkret: Gesprächsnotizen zusammenfassen, Antwortentwürfe schreiben, Informationen zum Kunden vor dem Termin zusammens... - [Darf man KI im Personalwesen einsetzen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/ki-im-personalwesen): Mit grosser Vorsicht. Systeme zur Auswahl von Bewerbern oder zur Bewertung von Beschäftigten gelten nach dem EU AI Act als Hochrisiko-Anwendungen. Hinzu kommen Art. 22 DSGVO, das A... - [Was ist bei Verträgen mit KI-Anbietern zu beachten?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/auftragsverarbeitung-mit-ki-anbietern): Vier Punkte: ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, die Zusage, dass Ihre Daten nicht zum Training verwendet werden, Klarheit über den Verarbeitungsort und über die U... - [Was bedeutet die Pflicht zur KI-Kompetenz?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/ki-kompetenz-nach-ai-act): Artikel 4 des EU AI Act verlangt von Anbietern und Betreibern, dass ihr Personal über ausreichende KI-Kompetenz verfügt. Diese Pflicht gilt bereits seit dem 2. Februar 2025. Gemein... - [Muss der Betriebsrat bei KI-Einführungen beteiligt werden?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/betriebsrat-und-ki): In der Regel ja. Technische Einrichtungen, die zur Überwachung von Verhalten oder Leistung geeignet sind, unterliegen der Mitbestimmung nach § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG – dabei kommt... - [Was kostet ein KI-Projekt – Aufwand und Amortisationszeit](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/was-kostet-ein-ki-projekt-aufwand-und-amortisationszeit-211): Der Preis besteht aus drei getrennten Blöcken: einmaliger Entwicklungsaufwand (Aufwand mal Tagessatz, hier nach Aufwand – verbindliche Spanne nach dem Erstgespräch), laufende Reche... - [Wer haftet, wenn die KI einen Fehler macht?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/wer-haftet-wenn-die-ki-einen-fehler-macht-212): Immer ein Mensch oder ein Unternehmen – nie das Modell. Ein KI-System ist rechtlich ein Werkzeug ohne eigene Rechtspersönlichkeit; sein Fehlverhalten wird demjenigen zugerechnet, d... - [Wie findet man Prozesse, die sich wirklich für KI-Automatisierung eignen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/wie-findet-man-prozesse-die-sich-wirklich-fur-ki-automatisierung-eignen): Um Prozesse zu identifizieren, die sich für die Automatisierung mit Künstlicher Intelligenz (KI) eignen, sollten mehrere Kriterien berücksichtigt werden. Zunächst sind repetitive u... - [Welche Datenqualität braucht ein KI-Projekt?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/welche-datenqualitat-braucht-ein-ki-projekt): Die Datenqualität ist entscheidend für den Erfolg eines KI-Projekts. Hochwertige Daten sollten genau, vollständig, konsistent und aktuell sein. Zudem ist die Relevanz der Daten für... - [Wann reicht eine regelbasierte Automatisierung statt KI?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/wann-reicht-eine-regelbasierte-automatisierung-statt-ki): Eine regelbasierte Automatisierung ist ausreichend, wenn die Prozesse klar definiert, stabil und vorhersehbar sind. Sie eignet sich besonders für repetitive Aufgaben mit festgelegt... - [Wo muss ein Mensch KI-Ergebnisse prüfen und freigeben?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/wo-muss-ein-mensch-ki-ergebnisse-prufen-und-freigeben): Die Prüfung und Freigabe von KI-Ergebnissen sollte in kritischen Bereichen wie Medizin, Recht und Finanzen erfolgen. In diesen Sektoren können fehlerhafte Entscheidungen gravierend... - [Wie definiert man messbare Qualitätskriterien für KI-Antworten?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/wie-definiert-man-messbare-qualitatskriterien-fur-ki-antworten): Messbare Qualitätskriterien für KI-Antworten können durch verschiedene Dimensionen definiert werden, darunter Genauigkeit, Relevanz, Konsistenz und Verständlichkeit. Diese Kriterie... - [Wie testet man ein KI-System vor dem Produktivstart?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/wie-testet-man-ein-ki-system-vor-dem-produktivstart): Der Test eines KI-Systems vor dem Produktivstart umfasst mehrere Schritte, darunter die Validierung der Datenqualität, die Überprüfung der Algorithmen und die Durchführung von Funk... - [Wie überwacht man die Qualität einer KI nach dem Go-live?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/wie-uberwacht-man-die-qualitat-einer-ki-nach-dem-go-live): Die Qualität einer KI nach dem Go-live wird durch kontinuierliches Monitoring, regelmäßige Evaluierungen und Feedback-Schleifen sichergestellt. Wichtige Metriken wie Genauigkeit, P... - [Wie schützt man eine KI-Anwendung vor Prompt Injection?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/wie-schutzt-man-eine-ki-anwendung-vor-prompt-injection): Prompt Injection ist eine Sicherheitsanfälligkeit, bei der schadhafter Input in eine KI-Anwendung eingefügt wird, um unerwünschte oder schädliche Ausgaben zu erzeugen. Um sich davo... - [Dürfen vertrauliche Unternehmensdaten an ein externes KI-Modell gesendet werden?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/durfen-vertrauliche-unternehmensdaten-an-ein-externes-ki-modell-gesendet-werden): Die Übertragung vertraulicher Unternehmensdaten an externe KI-Modelle ist mit rechtlichen und sicherheitstechnischen Risiken verbunden. Es ist entscheidend, die Datenschutzbestimmu... - [Wann ist für ein KI-System eine Datenschutz-Folgenabschätzung erforderlich?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/wann-ist-fur-ein-ki-system-eine-datenschutz-folgenabschatzung-erforderlich): Eine Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) ist erforderlich, wenn ein KI-System voraussichtlich ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen darstellt. Dies i... - [Welche urheberrechtlichen Risiken gibt es bei KI-generierten Inhalten?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/welche-urheberrechtlichen-risiken-gibt-es-bei-ki-generierten-inhalten): KI-generierte Inhalte können urheberrechtliche Risiken bergen, da die Frage der Urheberschaft und der Schutzfähigkeit solcher Werke unklar ist. Oft ist nicht eindeutig, ob die KI o... - [Müssen KI-generierte Inhalte als solche gekennzeichnet werden?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/mussen-ki-generierte-inhalte-als-solche-gekennzeichnet-werden): Die Kennzeichnung von KI-generierten Inhalten ist ein zunehmend diskutiertes Thema. In vielen Ländern gibt es derzeit keine einheitlichen gesetzlichen Vorgaben, die eine solche Ken... - [Wie protokolliert man automatische KI-Entscheidungen nachvollziehbar?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/wie-protokolliert-man-automatische-ki-entscheidungen-nachvollziehbar): Die Nachvollziehbarkeit automatischer KI-Entscheidungen erfordert eine systematische Dokumentation der Entscheidungsprozesse. Dazu gehört die Erfassung der verwendeten Daten, der A... - [Wie organisiert man Freigaben für neue Modelle und Prompts?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/wie-organisiert-man-freigaben-fur-neue-modelle-und-prompts): Die Organisation von Freigaben für neue Modelle und Prompts erfordert einen strukturierten Prozess, der mehrere Schritte umfasst. Zunächst sollten klare Kriterien für die Bewertung... - [Wie verhindert man unkontrollierte Shadow AI im Unternehmen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/wie-verhindert-man-unkontrollierte-shadow-ai-im-unternehmen): Um unkontrollierte Shadow AI im Unternehmen zu verhindern, ist es wichtig, klare Richtlinien für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz zu etablieren. Schulungen und Sensibilisier... - [Wie bindet man Mitarbeitende und Betriebsprozesse in die KI-Einführung ein?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/wie-bindet-man-mitarbeitende-und-betriebsprozesse-in-die-ki-einfuhrung-ein): Die Einbindung von Mitarbeitenden und Betriebsprozessen in die KI-Einführung erfordert eine strategische Herangehensweise. Zunächst sollten Schulungen und Workshops angeboten werde... - [Wie integriert man KI in ältere Fachsoftware ohne moderne Schnittstelle?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/wie-integriert-man-ki-in-altere-fachsoftware-ohne-moderne-schnittstelle): Die Integration von KI in ältere Fachsoftware ohne moderne Schnittstelle kann durch verschiedene Ansätze erfolgen. Eine Möglichkeit ist die Entwicklung von Middleware, die als Brüc... - [Wie gestaltet man einen manuellen Notbetrieb, wenn die Automatisierung ausfällt?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/wie-gestaltet-man-einen-manuellen-notbetrieb-wenn-die-automatisierung-ausfallt): Ein manueller Notbetrieb erfordert eine sorgfältige Planung und Dokumentation. Zunächst sollten die kritischen Prozesse identifiziert werden, die im Notbetrieb aufrechterhalten wer... - [Open-Source-Modell oder kommerzielle KI-API – was passt besser?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/open-source-modell-oder-kommerzielle-ki-api-was-passt-besser): Die Wahl zwischen einem Open-Source-Modell und einer kommerziellen KI-API hängt von verschiedenen Faktoren ab. Open-Source-Modelle bieten Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, erfo... - [Welche Anforderungen gelten an Datenstandort und Unterauftragsverarbeiter bei KI?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/welche-anforderungen-gelten-an-datenstandort-und-unterauftragsverarbeiter-bei-ki): Bei der Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) müssen Unternehmen sicherstellen, dass die Datenverarbeitung den geltenden Datenschutzbestimmungen entspricht. Insbesondere die Dat... - [Wie geht man mit personenbezogenen Daten in Trainings- und Testdaten um?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/wie-geht-man-mit-personenbezogenen-daten-in-trainings-und-testdaten-um): Der Umgang mit personenbezogenen Daten in Trainings- und Testdaten erfordert besondere Sorgfalt, um die Privatsphäre der betroffenen Personen zu schützen. Es ist wichtig, Daten zu... - [Wie verhindert man diskriminierende Ergebnisse eines KI-Systems?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/wie-verhindert-man-diskriminierende-ergebnisse-eines-ki-systems): Um diskriminierende Ergebnisse eines KI-Systems zu verhindern, sind mehrere Maßnahmen erforderlich. Zunächst sollte eine sorgfältige Datenanalyse durchgeführt werden, um Verzerrung... - [Wie dokumentiert man ein KI-System für Audits und den EU AI Act?](https://www.ouhud.com/de/wissen/ki-automatisierung/wie-dokumentiert-man-ein-ki-system-fur-audits-und-den-eu-ai-act): Die Dokumentation eines KI-Systems für Audits und den EU AI Act sollte umfassend und strukturiert sein. Zunächst sind die Systemarchitektur, die verwendeten Daten, die Algorithmen... ### Dynamische QR-Codes Der Unterschied zu statischen Codes, Druckgrössen, Auswertung und die datenschutzrechtliche Seite. - [Wie funktioniert ein QR-Code technisch?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/was-ist-ein-qr-code): Ein QR-Code speichert Zeichen als schwarz-weisses Muster aus quadratischen Modulen. Die drei grossen Quadrate in den Ecken dienen der Ausrichtung, damit auch schräg oder verdreht g... - [Was ist der Unterschied zwischen statischen und dynamischen QR-Codes?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/unterschied-statische-und-dynamische-qr-codes): Ein statischer QR-Code enthält das Ziel direkt im Muster – ist er gedruckt, lässt er sich nicht mehr ändern. Ein dynamischer QR-Code enthält stattdessen eine kurze Weiterleitungsad... - [Wie gross muss ein QR-Code gedruckt werden?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/wie-gross-muss-ein-qr-code-gedruckt-werden): Als Faustregel gilt: die Breite des Codes sollte etwa ein Zehntel des Leseabstands betragen. Bei 30 Zentimetern Abstand also rund 3 Zentimeter, bei 3 Metern rund 30 Zentimeter. Daz... - [Sind dynamische QR-Codes DSGVO-konform einsetzbar?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/sind-dynamische-qr-codes-dsgvo-konform): Ja, wenn die Auswertung sauber aufgesetzt ist. Beim Scan eines dynamischen Codes wird eine Serveranfrage ausgelöst, bei der die IP-Adresse anfällt – und die gilt in der Regel als p... - [Wofür setzt man QR-Codes auf Verpackungen ein?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/qr-codes-auf-verpackungen): Für alles, was nicht auf die Verpackung passt: ausführliche Produktinformationen, Bedienungsanleitungen, Ersatzteile, Entsorgungshinweise und Nachbestellung. Dynamische Codes sind... - [Wie stellt man WLAN-Zugang per QR-Code bereit?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/wlan-zugang-per-qr-code): Mit einem statischen QR-Code, der Netzwerkname, Verschlüsselung und Passwort enthält. Geräte verbinden sich nach dem Scan ohne Tippen. Wichtig: Gäste gehören in ein getrenntes Gast... - [Was kostet Ouhud QR?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/was-kostet-ouhud-qr-188): Preis und Preismodell von Ouhud QR: Basic 4,99 € im Monat (bis 10 Codes), Pro 14,99 € (bis 50), Business 29,99 € (bis 250, mit API). Grundsätzlich gilt: Für einen statischen QR-Cod... - [Ouhud QR gegen die bekannten QR-Anbieter](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/ouhud-qr-gegen-die-bekannten-qr-anbieter-203): Technisch unterscheiden sich die Anbieter kaum — jeder erzeugt Codes nach ISO/IEC 18004, und die Weiterleitung eines dynamischen Codes ist keine anspruchsvolle Aufgabe. Der Untersc... - [Wie prüft man QR-Codes vor einer großen Druckauflage zuverlässig?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/wie-pruft-man-qr-codes-vor-einer-grossen-druckauflage-zuverlassig): Vor der Serienfreigabe genügt kein Test mit nur 1 Smartphone: Geprüft wird ein Andruck auf dem endgültigen Material mit einem ISO/IEC-15415-konformen Prüfgerät. Zusätzlich müssen Z... - [Welche Zielseite eignet sich für einen dynamischen QR-Code?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/welche-zielseite-eignet-sich-fur-einen-dynamischen-qr-code): Geeignet ist eine schnelle, mobile und barrierearme HTTPS-Seite, die ohne Umweg genau die angekündigte Information oder Aktion zeigt. Für WCAG 2.2 auf Stufe AA sollte der Inhalt be... - [Wie migriert man bestehende dynamische QR-Codes zu einem anderen Anbieter?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/wie-migriert-man-bestehende-dynamische-qr-codes-zu-einem-anderen-anbieter): Zuerst wird geprüft, welche Domain im gedruckten Code steht. Bei einer selbst kontrollierten Domain lassen sich Zuordnungen exportieren, auf dem neuen System parallel testen und an... - [Was passiert mit einem QR-Code, wenn eine Kampagne endet?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/was-passiert-mit-einem-qr-code-wenn-eine-kampagne-endet): Wenn eine Kampagne endet, kann der QR-Code entweder deaktiviert oder weiterhin aktiv bleiben, je nach den Zielen des Unternehmens. Bei dynamischen QR-Codes besteht die Möglichkeit,... - [Kann man QR-Statistiken ohne Cookies erfassen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/kann-man-qr-statistiken-ohne-cookies-erfassen): Ja, es ist möglich, QR-Statistiken ohne den Einsatz von Cookies zu erfassen. Stattdessen können alternative Methoden wie serverseitige Analysen oder die Verwendung von anonymisiert... - [Wann benötigt eine QR-Zielseite eine Einwilligung für Tracking?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/wann-benotigt-eine-qr-zielseite-eine-einwilligung-fur-tracking): Eine QR-Zielseite benötigt eine Einwilligung für Tracking, wenn personenbezogene Daten verarbeitet werden, die Rückschlüsse auf das Verhalten oder die Identität der Nutzer zulassen... - [Wie kennzeichnet man verschiedene Filialen, Plakate oder Chargen mit QR-Codes?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/wie-kennzeichnet-man-verschiedene-filialen-plakate-oder-chargen-mit-qr-codes): QR-Codes können zur Kennzeichnung von Filialen, Plakaten oder Chargen verwendet werden, indem jeder Code spezifische Informationen enthält, die auf die jeweilige Einheit verweisen.... - [Wie verwendet man UTM-Parameter bei QR-Kampagnen korrekt?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/wie-verwendet-man-utm-parameter-bei-qr-kampagnen-korrekt): UTM-Parameter sind entscheidend für die Verfolgung der Leistung von QR-Kampagnen. Sie ermöglichen die Identifizierung der Quelle, des Mediums und der Kampagne in Webanalysen. Um UT... - [Wie verhindert man doppelte Scans in Auswertungen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/wie-verhindert-man-doppelte-scans-in-auswertungen): Doppelte Scans in Auswertungen können durch verschiedene Methoden verhindert werden. Eine gängige Praxis ist die Implementierung von eindeutigen Identifikatoren, die jedem Scan zug... - [Können QR-Codes zeitlich begrenzt oder mit Passwort geschützt werden?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/konnen-qr-codes-zeitlich-begrenzt-oder-mit-passwort-geschutzt-werden): Ja, QR-Codes können sowohl zeitlich begrenzt als auch mit einem Passwort geschützt werden. Die zeitliche Begrenzung erfolgt durch die Programmierung des QR-Codes, sodass er nach ei... - [Wie leitet ein QR-Code automatisch zur passenden Sprachversion?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/wie-leitet-ein-qr-code-automatisch-zur-passenden-sprachversion): Ein QR-Code kann so konfiguriert werden, dass er beim Scannen eine URL aufruft, die die Sprache des Benutzers erkennt und die entsprechende Sprachversion der Webseite anzeigt. Dies... - [Wie öffnet ein QR-Code direkt die richtige Stelle in einer App?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/wie-offnet-ein-qr-code-direkt-die-richtige-stelle-in-einer-app): Ein QR-Code kann durch die Verwendung von URL-Schemata oder Deep Links direkt auf spezifische Inhalte innerhalb einer App verweisen. Diese Links sind in der Regel so gestaltet, das... - [Was ist der Unterschied zwischen QR-Code, Data Matrix und Barcode?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/was-ist-der-unterschied-zwischen-qr-code-data-matrix-und-barcode): QR-Codes, Data Matrix und Barcodes sind verschiedene Arten von maschinenlesbaren Codes, die zur Identifikation und Datenspeicherung verwendet werden. Barcodes sind eindimensional u... - [Was ist GS1 Digital Link und wann wird es benötigt?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/was-ist-gs1-digital-link-und-wann-wird-es-benotigt): Der GS1 Digital Link ist ein Standard, der es ermöglicht, digitale Informationen über Produkte und Dienstleistungen durch einen einzigen Code, wie einen QR-Code, bereitzustellen. E... - [Welche Rolle spielen QR-Codes beim digitalen Produktpass?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/welche-rolle-spielen-qr-codes-beim-digitalen-produktpass): QR-Codes spielen eine zentrale Rolle beim digitalen Produktpass, da sie eine einfache und effiziente Möglichkeit bieten, digitale Informationen über Produkte bereitzustellen. Durch... - [Welche Fehlerkorrekturstufe ist für Drucksachen sinnvoll?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/welche-fehlerkorrekturstufe-ist-fur-drucksachen-sinnvoll): Für Drucksachen ist in der Regel die Fehlerkorrekturstufe 2 sinnvoll. Diese Stufe ermöglicht eine moderate Fehlerkorrektur, die sicherstellt, dass kleinere Fehler in den Daten erka... - [Welche Farbkontraste machen einen QR-Code zuverlässig scanbar?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/welche-farbkontraste-machen-einen-qr-code-zuverlassig-scanbar): Für die zuverlässige Lesbarkeit von QR-Codes sind hohe Farbkontraste zwischen dem Code und dem Hintergrund entscheidend. Idealerweise sollte der QR-Code in einer dunklen Farbe, wie... - [Funktionieren QR-Codes auf gewölbten oder spiegelnden Oberflächen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/funktionieren-qr-codes-auf-gewolbten-oder-spiegelnden-oberflachen): QR-Codes können auf gewölbten oder spiegelnden Oberflächen funktionieren, jedoch hängt die Lesbarkeit von verschiedenen Faktoren ab. Die Krümmung oder Reflexion kann die Fähigkeit... - [Wie platziert man QR-Codes auf Fahrzeugen oder Schaufenstern?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/wie-platziert-man-qr-codes-auf-fahrzeugen-oder-schaufenstern): Die Platzierung von QR-Codes auf Fahrzeugen oder Schaufenstern erfordert strategische Überlegungen zur Sichtbarkeit und Zugänglichkeit. QR-Codes sollten an gut sichtbaren Stellen a... - [Wie erkennt man, ob ein QR-Code nachträglich überklebt wurde?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/wie-erkennt-man-ob-ein-qr-code-nachtraglich-uberklebt-wurde): Die Erkennung eines nachträglich überklebten QR-Codes kann durch visuelle Inspektion und technische Methoden erfolgen. Zunächst sollte der QR-Code auf Anzeichen von Beschädigungen... - [Braucht eine QR-Weiterleitungsdomain ein eigenes TLS-Zertifikat?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/braucht-eine-qr-weiterleitungsdomain-ein-eigenes-tls-zertifikat): Ja, eine QR-Weiterleitungsdomain benötigt in der Regel ein eigenes TLS-Zertifikat, um eine sichere HTTPS-Verbindung zu gewährleisten. Dies ist wichtig, um die Integrität und Vertra... - [Können mehrere Zielregeln wie Sprache, Gerät und Standort kombiniert werden?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/konnen-mehrere-zielregeln-wie-sprache-gerat-und-standort-kombiniert-werden): Ja, es ist möglich, mehrere Zielregeln wie Sprache, Gerät und Standort zu kombinieren. Diese Kombination ermöglicht eine präzisere Ansprache der Zielgruppe und verbessert die Nutze... - [Wie verwaltet man tausende QR-Codes mit Teams und Rollen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/wie-verwaltet-man-tausende-qr-codes-mit-teams-und-rollen): Die Verwaltung von tausenden QR-Codes erfordert ein strukturiertes System, das Teams und Rollen berücksichtigt. Zunächst sollten klare Verantwortlichkeiten definiert werden, um sic... - [Wie exportiert man QR-Code-Ziele und Scan-Daten vollständig?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/wie-exportiert-man-qr-code-ziele-und-scan-daten-vollstandig): Der Export von QR-Code-Zielen und Scan-Daten erfolgt in der Regel über die Verwaltungsoberfläche der verwendeten QR-Code-Software. Zunächst müssen die gewünschten QR-Codes ausgewäh... - [Wie löscht oder anonymisiert man QR-Scan-Daten fristgerecht?](https://www.ouhud.com/de/wissen/dynamische-qr-codes/wie-loscht-oder-anonymisiert-man-qr-scan-daten-fristgerecht): Die Löschung oder Anonymisierung von QR-Scan-Daten sollte gemäß den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erfolgen. Hierbei ist sicherzustellen, dass personenbezogene Da... ### E-Rechnung Fristen, Formate, Aufbewahrung und die Frage, was eine Rechnung überhaupt zu einer E-Rechnung macht. - [Ab wann ist die E-Rechnung in Deutschland Pflicht?](https://www.ouhud.com/de/wissen/e-rechnung/ab-wann-ist-die-e-rechnung-pflicht): Seit dem 1. Januar 2025 muss jedes inländische Unternehmen E-Rechnungen empfangen können – das gilt ohne Übergangsfrist. Beim Versenden gelten Übergangsregeln: ab 1. Januar 2027 fü... - [Wie lange müssen E-Rechnungen aufbewahrt werden?](https://www.ouhud.com/de/wissen/e-rechnung/wie-lange-muessen-e-rechnungen-aufbewahrt-werden): Seit 2025 gelten für Rechnungen und andere Buchungsbelege acht Jahre statt bisher zehn (§ 147 Abs. 3 AO, § 14b UStG). Entscheidend bei E-Rechnungen: aufbewahrt werden muss der stru... - [Gilt die E-Rechnungspflicht auch in der Schweiz?](https://www.ouhud.com/de/wissen/e-rechnung/e-rechnung-pflicht-schweiz): Nein, für Geschäfte zwischen Unternehmen gibt es in der Schweiz keine allgemeine E-Rechnungspflicht. Verpflichtend ist die elektronische Rechnung nur für Lieferantinnen und Liefera... - [Wie werden Gutschriften und Stornos elektronisch abgebildet?](https://www.ouhud.com/de/wissen/e-rechnung/gutschriften-und-stornos): Als eigenes Dokument mit einem Dokumententyp, der es als Korrektur ausweist, und mit eindeutigem Bezug zur ursprünglichen Rechnungsnummer. Die ursprüngliche Rechnung bleibt bestehe... - [Für welche Rechnungen gilt die E-Rechnungspflicht nicht?](https://www.ouhud.com/de/wissen/e-rechnung/kleinbetragsrechnungen-und-ausnahmen): Ausgenommen sind unter anderem Kleinbetragsrechnungen bis 250 Euro, Fahrausweise, Rechnungen an Privatpersonen und bestimmte steuerfreie Umsätze. Kleinunternehmer nach § 19 UStG si... - [Worauf muss man bei Rechnungsnummern achten?](https://www.ouhud.com/de/wissen/e-rechnung/rechnungsnummern-und-nummernkreise): Die Rechnungsnummer muss einmalig und fortlaufend sein (§ 14 Abs. 4 UStG). Mehrere Nummernkreise sind zulässig, solange innerhalb jedes Kreises keine Nummer doppelt vergeben wird u... - [Wie automatisiert man das Mahnwesen sinnvoll?](https://www.ouhud.com/de/wissen/e-rechnung/mahnwesen-automatisieren): Mit festen Stufen und Fristen, aber einer Freigabe vor dem Versand. Vollautomatische Mahnungen beschädigen Kundenbeziehungen, wenn eine Zahlung nur verspätet gebucht wurde oder ein... - [Was kostet Ouhud E-Rechnung?](https://www.ouhud.com/de/wissen/e-rechnung/was-kostet-ouhud-e-rechnung-189): Preis und Preismodell von Ouhud E-Rechnung: auf Anfrage. Vor der Preisfrage steht allerdings eine andere: Was müssen Sie bis wann können? Der Empfang von E-Rechnungen ist seit dem... - [Ouhud E-Rechnung gegen sevDesk, lexoffice oder DATEV](https://www.ouhud.com/de/wissen/e-rechnung/ouhud-e-rechnung-gegen-sevdesk-lexoffice-oder-datev-202): Die Produkte lösen unterschiedliche Aufgaben und stehen nur scheinbar im Wettbewerb. sevDesk und lexoffice sind Buchhaltungspakete, in denen die E-Rechnung eine Funktion unter viel... - [Über welchen Kanal dürfen E-Rechnungen empfangen und versendet werden?](https://www.ouhud.com/de/wissen/e-rechnung/uber-welchen-kanal-durfen-e-rechnungen-empfangen-und-versendet-werden): E-Rechnungen können über verschiedene Kanäle empfangen und versendet werden, wobei der elektronische Versand über standardisierte Formate und Protokolle erfolgt. Zu den gängigen Ka... - [Muss der Empfang einer E-Rechnung technisch bestätigt werden?](https://www.ouhud.com/de/wissen/e-rechnung/muss-der-empfang-einer-e-rechnung-technisch-bestatigt-werden): Ja, der Empfang einer E-Rechnung muss technisch bestätigt werden. Dies ist notwendig, um die ordnungsgemäße Zustellung und den Erhalt der Rechnung nachzuweisen. Die Bestätigung kan... - [Was tun, wenn ein Geschäftspartner keine E-Rechnung annehmen kann?](https://www.ouhud.com/de/wissen/e-rechnung/was-tun-wenn-ein-geschaftspartner-keine-e-rechnung-annehmen-kann): Wenn ein Geschäftspartner keine E-Rechnung annehmen kann, sollte zunächst das Gespräch gesucht werden, um die Gründe zu klären. Möglicherweise gibt es technische oder organisatoris... - [Welche Pflichtangaben müssen strukturiert in einer E-Rechnung stehen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/e-rechnung/welche-pflichtangaben-mussen-strukturiert-in-einer-e-rechnung-stehen): Eine E-Rechnung muss bestimmte Pflichtangaben enthalten, um den gesetzlichen Anforderungen zu genügen. Dazu gehören unter anderem die Rechnungsnummer, das Rechnungsdatum, die volls... - [Wie werden Umsatzsteuer-ID und Steuernummer korrekt übertragen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/e-rechnung/wie-werden-umsatzsteuer-id-und-steuernummer-korrekt-ubertragen): Die Übertragung der Umsatzsteuer-ID und der Steuernummer erfolgt in der Regel über spezifische Felder in elektronischen Rechnungen oder Steuererklärungen. Es ist wichtig, dass die... - [Wie behandelt man E-Rechnungen von ausländischen Lieferanten?](https://www.ouhud.com/de/wissen/e-rechnung/wie-behandelt-man-e-rechnungen-von-auslandischen-lieferanten): E-Rechnungen von ausländischen Lieferanten müssen den gleichen rechtlichen Anforderungen genügen wie inländische Rechnungen. Dazu gehört die Einhaltung der Vorschriften zur Rechnun... - [Wie funktioniert die E-Rechnung bei Gutschriftverfahren durch den Leistungsempfänger?](https://www.ouhud.com/de/wissen/e-rechnung/wie-funktioniert-die-e-rechnung-bei-gutschriftverfahren-durch-den-leistungsempfanger): Das Gutschriftverfahren ermöglicht es dem Leistungsempfänger, eine Gutschrift anstelle einer Rechnung zu erstellen. Bei der E-Rechnung wird die Gutschrift elektronisch übermittelt,... - [Wie bildet man Reisekostenbelege und Auslagen in E-Rechnungsprozessen ab?](https://www.ouhud.com/de/wissen/e-rechnung/wie-bildet-man-reisekostenbelege-und-auslagen-in-e-rechnungsprozessen-ab): Reisekostenbelege und Auslagen müssen in E-Rechnungsprozessen klar und nachvollziehbar dokumentiert werden. Dazu gehören die Erfassung der Reisekosten, die Angabe von Belegnummern... - [Braucht eine E-Rechnung eine elektronische Signatur?](https://www.ouhud.com/de/wissen/e-rechnung/braucht-eine-e-rechnung-eine-elektronische-signatur): Eine elektronische Rechnung benötigt keine elektronische Signatur, um rechtsgültig zu sein. Es ist jedoch wichtig, dass die Rechnung den gesetzlichen Anforderungen entspricht und d... - [Muss neben der XML-Datei eine lesbare Ansicht gespeichert werden?](https://www.ouhud.com/de/wissen/e-rechnung/muss-neben-der-xml-datei-eine-lesbare-ansicht-gespeichert-werden): Ob neben einer XML-Datei eine lesbare Ansicht gespeichert werden muss, hängt von den spezifischen Anforderungen und gesetzlichen Vorgaben ab. In vielen Fällen ist es sinnvoll, eine... - [Welche Datei ist bei ZUGFeRD das steuerlich maßgebliche Original?](https://www.ouhud.com/de/wissen/e-rechnung/welche-datei-ist-bei-zugferd-das-steuerlich-massgebliche-original): Bei ZUGFeRD ist die PDF/A-Datei das steuerlich maßgebliche Original. Diese Datei enthält die Rechnung im PDF-Format sowie die strukturierten Rechnungsdaten im XML-Format. Die PDF/A... - [Wie verhindert man, dass dieselbe E-Rechnung doppelt gebucht wird?](https://www.ouhud.com/de/wissen/e-rechnung/wie-verhindert-man-dass-dieselbe-e-rechnung-doppelt-gebucht-wird): Um die doppelte Buchung von E-Rechnungen zu verhindern, sollten Unternehmen ein effektives Rechnungsmanagementsystem implementieren. Dieses System kann durch eindeutige Identifikat... - [Wie weist man den tatsächlichen Eingangszeitpunkt einer E-Rechnung nach?](https://www.ouhud.com/de/wissen/e-rechnung/wie-weist-man-den-tatsachlichen-eingangszeitpunkt-einer-e-rechnung-nach): Der tatsächliche Eingangszeitpunkt einer E-Rechnung kann durch verschiedene Methoden nachgewiesen werden. Eine gängige Praxis ist die Verwendung von Empfangsbestätigungen, die den... - [Wie prüft man Bankverbindung und Lieferantendaten vor der Zahlung?](https://www.ouhud.com/de/wissen/e-rechnung/wie-pruft-man-bankverbindung-und-lieferantendaten-vor-der-zahlung): Die Prüfung von Bankverbindungen und Lieferantendaten vor einer Zahlung erfolgt in mehreren Schritten. Zunächst sollten die Daten mit den im System hinterlegten Informationen abgeg... - [Wie trennt man Test- und Produktivbetrieb bei E-Rechnungsschnittstellen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/e-rechnung/wie-trennt-man-test-und-produktivbetrieb-bei-e-rechnungsschnittstellen): Die Trennung von Test- und Produktivbetrieb bei E-Rechnungsschnittstellen erfolgt durch die Implementierung separater Umgebungen. In der Testumgebung werden alle neuen Funktionen u... - [Wie bindet man Lieferanten schrittweise an den E-Rechnungsprozess an?](https://www.ouhud.com/de/wissen/e-rechnung/wie-bindet-man-lieferanten-schrittweise-an-den-e-rechnungsprozess-an): Die schrittweise Anbindung von Lieferanten an den E-Rechnungsprozess erfolgt in mehreren Phasen. Zunächst sollte eine Bestandsaufnahme der bestehenden Prozesse und Systeme durchgef... - [Wie werden Kostenstellen, Bestellnummern und Projektreferenzen übermittelt?](https://www.ouhud.com/de/wissen/e-rechnung/wie-werden-kostenstellen-bestellnummern-und-projektreferenzen-ubermittelt): Die Übermittlung von Kostenstellen, Bestellnummern und Projektreferenzen erfolgt in der Regel über standardisierte Schnittstellen oder durch manuelle Eingabe in entsprechende Syste... ### Private KI- und LLM-Server Wann sich ein eigener Sprachmodell-Server lohnt, welche Hardware er braucht und was er kostet. - [Was ist ein privater LLM-Server?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/was-ist-ein-privater-llm-server): Ein privater LLM-Server betreibt ein Sprachmodell auf eigener oder gemieteter Hardware statt bei einem Anbieter wie OpenAI oder Anthropic. Anfragen verlassen dabei die eigene Umgeb... - [Welche Hardware braucht ein LLM-Server?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/welche-hardware-braucht-ein-llm-server): Entscheidend ist der Grafikspeicher, nicht die Rechenleistung. Als Näherung gilt: ein Modell mit N Milliarden Parametern braucht bei üblicher Quantisierung etwa N Gigabyte Grafiksp... - [Welche offenen Sprachmodelle kommen für den Eigenbetrieb infrage?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/welche-offenen-modelle-kommen-infrage): Verbreitet sind Llama von Meta, Qwen von Alibaba und Mistral aus Frankreich. Für deutschsprachige Aufgaben ist wichtiger als der Name des Modells, wie gut es mit Deutsch umgeht – d... - [Cloud-KI oder eigener Server – was ist günstiger?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/cloud-ki-oder-eigener-server-kosten): Bei geringem und mittlerem Volumen ist die Cloud fast immer günstiger, weil nur die tatsächliche Nutzung bezahlt wird. Ein eigener Server rechnet sich erst bei dauerhaft hoher Ausl... - [Womit betreibt man ein Sprachmodell im eigenen Haus?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/ollama-vllm-und-andere): Für den Einstieg und einzelne Nutzer eignet sich Ollama – einfach einzurichten, läuft auch auf einem Arbeitsplatzrechner. Für den produktiven Mehrbenutzerbetrieb ist vLLM verbreite... - [Wie hält man einen eigenen KI-Server aktuell?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/modelle-aktuell-halten): Mit einem festen Rhythmus für drei Dinge: Sicherheitsaktualisierungen des Systems, Aktualisierung der eingesetzten Software und – seltener – ein Modellwechsel. Der Modellwechsel is... - [Wie sichert man einen eigenen KI-Server ab?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/zugriffsschutz-fuer-llm-server): Nicht direkt ins Internet stellen. Ein Modellserver bringt in der Standardeinstellung meist keine Anmeldung mit – wer die Adresse kennt, kann ihn nutzen. Nötig sind: Zugriff nur au... - [Wann lohnt sich die Miete von Grafikleistung?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wann-lohnt-sich-gpu-miete): Bei ungleichmässiger Last und in der Erprobungsphase fast immer. Miete rechnet sich, solange die Auslastung schwankt oder unklar ist – Kauf erst bei dauerhaft hoher, gleichmässiger... - [Welche Unternehmensdaten eignen sich für einen privaten KI-Assistenten?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/welche-unternehmensdaten-eignen-sich-fur-einen-privaten-ki-assistenten): Geeignet sind freigegebene, aktuelle und eindeutig verantwortete Daten, deren Zweck, Schutzbedarf und Zugriffsrechte dokumentiert sind. Vor dem Import werden mindestens 4 Punkte ge... - [Wie bindet man interne Dokumente mit RAG an einen LLM-Server an?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wie-bindet-man-interne-dokumente-mit-rag-an-einen-llm-server-an): Bei RAG werden Dokumente extrahiert, in nachvollziehbare Abschnitte geteilt, als Vektoren indexiert und zur Frage passend abgerufen. Produktiv wird das Verfahren erst mit Quellenan... - [Wann ist Fine-Tuning sinnvoller als RAG?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wann-ist-fine-tuning-sinnvoller-als-rag): RAG eignet sich vor allem für veränderliches Wissen und belegbare Antworten; Fine-Tuning eher für stabiles Verhalten, Fachsprache oder ein festes Ausgabeformat. Neue Fakten allein... - [Wie verhindert und erkennt man Halluzinationen im Eigenbetrieb?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wie-verhindert-und-erkennt-man-halluzinationen-im-eigenbetrieb): Halluzinationen lassen sich nicht vollständig ausschließen. Das System muss Antworten auf freigegebene Fundstellen begrenzen, Belege anzeigen, bei fehlender Evidenz ablehnen und mi... - [Wie viele gleichzeitige Nutzer kann ein lokaler LLM-Server bedienen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wie-viele-gleichzeitige-nutzer-kann-ein-lokaler-llm-server-bedienen): Eine feste Nutzerzahl gibt es nicht. Kapazität hängt von Modell, Quantisierung, GPU-Speicher, Kontextlänge, Ausgabelänge und Ziel-Antwortzeit ab. Belastbar ist nur ein Test mit dem... - [Welche Bedeutung haben Modellgröße, Kontextfenster und Quantisierung?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/welche-bedeutung-haben-modellgrosse-kontextfenster-und-quantisierung): Modellgröße beschreibt grob die Zahl der Parameter, das Kontextfenster die maximal gemeinsam verarbeitbaren Tokens und Quantisierung die Speicherdarstellung der Gewichte. Bei 7 Mil... - [Wie misst man Qualität, Antwortzeit und Auslastung eines LLM-Servers?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wie-misst-man-qualitat-antwortzeit-und-auslastung-eines-llm-servers): Gemessen werden drei Ebenen getrennt: fachliche Qualität mit versionierten Testfällen, Nutzererlebnis mit Time to First Token und Ende-zu-Ende-Latenz sowie Betrieb mit Tokenrate, W... - [Wie verwaltet man Nutzer, Rollen und Mandanten auf einem privaten KI-System?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wie-verwaltet-man-nutzer-rollen-und-mandanten-auf-einem-privaten-ki-system): Ein zentraler Identity Provider authentifiziert Nutzer per OIDC; Rollen und Mandant werden serverseitig in jeder Anfrage geprüft. Mindestens Nutzer-, Fachredaktions- und Administra... - [Wie protokolliert man KI-Anfragen datenschutzkonform?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wie-protokolliert-man-ki-anfragen-datenschutzkonform): Protokolliert wird nur, was für Betrieb, Sicherheit und Nachweis erforderlich ist: Zeit, pseudonyme Nutzerkennung, Modell- und Prompt-Version, Status, Tokenzahlen und Korrelations-... - [Welche Backup- und Wiederanlaufstrategie braucht ein privates KI-System?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/welche-backup-und-wiederanlaufstrategie-braucht-ein-privates-ki-system): Gesichert werden nicht nur Modellgewichte, sondern Datenbanken, Vektorindex, Dokumente, Prompts, Adapter, Konfiguration und Schlüsselreferenzen. RPO und RTO werden aus dem Geschäft... - [Wie integriert man einen LLM-Server in CRM, DMS und bestehende Fachsoftware?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wie-integriert-man-einen-llm-server-in-crm-dms-und-bestehende-fachsoftware): Die Integration läuft über einen abgesicherten API-Gateway und kleine, fachlich begrenzte Adapter. Lesen und Zusammenfassen werden von schreibenden Aktionen getrennt; Änderungen im... - [Wie bewertet man ein neues Sprachmodell vor dem produktiven Einsatz?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wie-bewertet-man-ein-neues-sprachmodell-vor-dem-produktiven-einsatz): Ein neues Modell wird gegen einen vorab versionierten Abnahmekatalog geprüft: Fachqualität, unbeantwortbare Fälle, Sicherheit, Datenschutz, Latenz und Ressourcen. Modellkarte und D... - [Welche Anforderungen gelten für Stromversorgung, Kühlung und Serverstandort?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/welche-anforderungen-gelten-fur-stromversorgung-kuhlung-und-serverstandort): Dimensioniert wird nach dem Datenblatt des konkreten Servers und einer Messung unter realistischer Volllast – nicht nach der durchschnittlichen Leistungsaufnahme im Leerlauf. Netza... - [Wie bleibt der KI-Dienst bei Modell- oder Serverausfällen verfügbar?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wie-bleibt-der-ki-dienst-bei-modell-oder-serverausfallen-verfugbar): Verfügbarkeit entsteht durch getrennte Fehlerdomänen: mindestens 2 Dienstinstanzen, Health-Checks, Load Balancer, replizierte Zustandsdaten und einen getesteten Rückfall. Zwei Proz... - [Welche Service-Level und Verantwortlichkeiten braucht ein produktiver KI-Betrieb?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/welche-service-level-und-verantwortlichkeiten-braucht-ein-produktiver-ki-betrieb): Ein produktiver KI-Dienst braucht messbare SLI und SLO für Verfügbarkeit, Antwortzeit, Fehler und fachliche Qualität sowie klare Verantwortliche für Plattform, Modell, Daten, Daten... - [Kann ein LLM-Server vollständig ohne Internetzugang betrieben werden?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/kann-ein-llm-server-vollstandig-ohne-internetzugang-betrieben-werden): Ja, ein LLM-Server kann vollständig ohne Internetzugang betrieben werden, sofern alle erforderlichen Modelle, Daten und Software lokal installiert sind. Dies erfordert jedoch eine... - [Wie werden Modelle, Prompts und Dokumente im Ruhezustand verschlüsselt?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wie-werden-modelle-prompts-und-dokumente-im-ruhezustand-verschlusselt): Die Verschlüsselung von Modellen, Prompts und Dokumenten im Ruhezustand erfolgt in der Regel durch den Einsatz von symmetrischen oder asymmetrischen Verschlüsselungsverfahren. Symm... - [Welche Lizenzbedingungen gelten für lokal betriebene Sprachmodelle?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/welche-lizenzbedingungen-gelten-fur-lokal-betriebene-sprachmodelle): Die Lizenzbedingungen für lokal betriebene Sprachmodelle variieren je nach Anbieter und Modell. Häufig sind diese Modelle unter Open-Source-Lizenzen oder kommerziellen Lizenzen ver... - [Wie dimensioniert man GPU-Speicher für ein bestimmtes Modell?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wie-dimensioniert-man-gpu-speicher-fur-ein-bestimmtes-modell): Die Dimensionierung des GPU-Speichers für ein Modell hängt von mehreren Faktoren ab, darunter die Größe des Modells, die Batch-Größe und die Art der Datenverarbeitung. Zunächst sol... - [Kann ein Sprachmodell sinnvoll nur auf CPUs betrieben werden?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/kann-ein-sprachmodell-sinnvoll-nur-auf-cpus-betrieben-werden): Ja, ein Sprachmodell kann grundsätzlich auf CPUs betrieben werden, jedoch sind die Leistung und die Verarbeitungszeit im Vergleich zu GPUs deutlich eingeschränkt. CPUs sind in der... - [Wie trennt man Entwicklungs-, Test- und Produktivumgebung eines LLM-Systems?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wie-trennt-man-entwicklungs-test-und-produktivumgebung-eines-llm-systems): Die Trennung von Entwicklungs-, Test- und Produktivumgebungen in einem LLM-System erfolgt durch die Implementierung separater Umgebungen, die jeweils spezifische Ressourcen und Kon... - [Wie schützt man ein internes RAG-System vor manipulierten Dokumenten?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wie-schutzt-man-ein-internes-rag-system-vor-manipulierten-dokumenten): Der Schutz eines internen Retrieval-Augmented Generation (RAG)-Systems vor manipulierten Dokumenten erfordert mehrere Maßnahmen. Zunächst sollten Dokumente bei der Speicherung und... - [Wie verhindert man, dass Zugangsdaten in Prompts oder Logs landen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wie-verhindert-man-dass-zugangsdaten-in-prompts-oder-logs-landen): Um zu verhindern, dass Zugangsdaten in Prompts oder Logs landen, sollten sensible Informationen niemals direkt in den Code oder in Protokolle geschrieben werden. Stattdessen empfie... - [Wie löscht man personenbezogene Daten aus Vektordatenbank und Protokollen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wie-loscht-man-personenbezogene-daten-aus-vektordatenbank-und-protokollen): Das Löschen personenbezogener Daten aus Vektordatenbanken und Protokollen erfordert spezifische Schritte. Zunächst sollten die Daten identifiziert werden, die gelöscht werden müsse... - [Wann lohnt sich der parallele Betrieb mehrerer Sprachmodelle?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wann-lohnt-sich-der-parallele-betrieb-mehrerer-sprachmodelle): Der parallele Betrieb mehrerer Sprachmodelle kann sich lohnen, wenn unterschiedliche Anforderungen an die Sprachverarbeitung bestehen. Beispielsweise können spezialisierte Modelle... - [Wie wählt man ein Embedding-Modell für deutsche Fachdokumente aus?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wie-wahlt-man-ein-embedding-modell-fur-deutsche-fachdokumente-aus): Die Auswahl eines Embedding-Modells für deutsche Fachdokumente hängt von mehreren Faktoren ab, darunter die spezifische Domäne, die Verfügbarkeit von Trainingsdaten und die gewünsc... - [Welche Vektordatenbank passt zu einem internen Wissenssystem?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/welche-vektordatenbank-passt-zu-einem-internen-wissenssystem): Die Auswahl einer Vektordatenbank für ein internes Wissenssystem hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter die Art der Daten, die Skalierbarkeit und die Integrationsmöglichkeit... - [Wann verbessert ein Reranker die Qualität von RAG-Antworten?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wann-verbessert-ein-reranker-die-qualitat-von-rag-antworten): Ein Reranker verbessert die Qualität von Retrieval-Augmented Generation (RAG)-Antworten, wenn er in der Lage ist, die Relevanz der abgerufenen Informationen besser zu bewerten als... - [Wie werden gescannte PDFs und Tabellen für RAG aufbereitet?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wie-werden-gescannte-pdfs-und-tabellen-fur-rag-aufbereitet): Die Aufbereitung gescannter PDFs und Tabellen für Retrieval-Augmented Generation (RAG) umfasst mehrere Schritte. Zunächst erfolgt die Texterkennung (OCR), um den Text aus den gesca... - [Wie zwingt man einen privaten KI-Assistenten, seine Fundstellen anzugeben?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wie-zwingt-man-einen-privaten-ki-assistenten-seine-fundstellen-anzugeben): Um einen privaten KI-Assistenten dazu zu bringen, seine Fundstellen anzugeben, ist es wichtig, klare Anfragen zu stellen, die auf die Quellen der Informationen abzielen. Viele KI-M... - [Wie übernimmt ein RAG-System die Zugriffsrechte aus DMS oder SharePoint?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wie-ubernimmt-ein-rag-system-die-zugriffsrechte-aus-dms-oder-sharepoint): Ein Retrieval-Augmented Generation (RAG)-System kann Zugriffsrechte aus Dokumentenmanagementsystemen (DMS) oder SharePoint übernehmen, indem es auf die in diesen Systemen gespeiche... - [Wie erstellt man einen belastbaren Testsatz für ein internes Sprachmodell?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wie-erstellt-man-einen-belastbaren-testsatz-fur-ein-internes-sprachmodell): Ein belastbarer Testsatz für ein internes Sprachmodell sollte eine Vielzahl von Testfällen abdecken, die unterschiedliche Aspekte der Sprachverarbeitung prüfen. Dazu gehören syntak... - [Wie führt man kontrollierte Angriffs- und Missbrauchstests gegen den KI-Assistenten durch?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wie-fuhrt-man-kontrollierte-angriffs-und-missbrauchstests-gegen-den-ki-assistenten-durch): Kontrollierte Angriffs- und Missbrauchstests gegen KI-Assistenten erfordern eine strukturierte Vorgehensweise. Zunächst sollte ein Testplan erstellt werden, der die Ziele, Methoden... - [Wie rollt man nach einem fehlerhaften Modellupdate zurück?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wie-rollt-man-nach-einem-fehlerhaften-modellupdate-zuruck): Ein Rollback nach einem fehlerhaften Modellupdate erfordert eine sorgfältige Planung und Ausführung. Zunächst sollte eine Sicherung des vorherigen Modells vorhanden sein, um eine r... - [Container, virtuelle Maschine oder Kubernetes – wie sollte ein LLM-Server betrieben werden?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/container-virtuelle-maschine-oder-kubernetes-wie-sollte-ein-llm-server-betrieben-werden): Die Wahl der Betriebsumgebung für einen LLM-Server hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter Skalierbarkeit, Ressourcenmanagement und Anwendungsfall. Container bieten eine flex... - [Wie aktualisiert man Modelle ohne längere Betriebsunterbrechung?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wie-aktualisiert-man-modelle-ohne-langere-betriebsunterbrechung): Die Aktualisierung von Modellen ohne längere Betriebsunterbrechung erfordert eine sorgfältige Planung und den Einsatz geeigneter Techniken. Eine gängige Methode ist das Blue-Green-... - [Wie ermöglicht man sicheren Fernzugriff auf einen internen LLM-Server?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wie-ermoglicht-man-sicheren-fernzugriff-auf-einen-internen-llm-server): Um einen sicheren Fernzugriff auf einen internen LLM-Server zu ermöglichen, sind mehrere Maßnahmen erforderlich. Zunächst sollte eine VPN-Verbindung eingerichtet werden, um den Dat... - [Wie erfasst und begrenzt man den Energieverbrauch eines KI-Servers?](https://www.ouhud.com/de/wissen/private-ki-und-llm-server/wie-erfasst-und-begrenzt-man-den-energieverbrauch-eines-ki-servers): Der Energieverbrauch eines KI-Servers kann durch Monitoring-Tools erfasst werden, die den Stromverbrauch in Echtzeit messen. Diese Tools bieten oft detaillierte Analysen und Berich... ### Medizinische Software Welche Anforderungen gelten, wann Software ein Medizinprodukt ist und wie wir unsere eigene Entwicklung einordnen. - [Welche Anforderungen gelten für Software im medizinischen Umfeld?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/anforderungen-an-medizinische-software): Software im medizinischen Umfeld unterliegt je nach Zweckbestimmung sehr unterschiedlichen Anforderungen. Dient sie der Diagnose oder Therapie, ist sie ein Medizinprodukt nach der... - [Wann ist Software ein Medizinprodukt?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/wann-ist-software-ein-medizinprodukt): Sobald der Hersteller sie für einen medizinischen Zweck bestimmt – Diagnose, Überwachung, Behandlung oder Linderung von Krankheiten. Regel 11 der MDR ordnet Software, die Entscheid... - [Wie werden Patientendaten rechtssicher verarbeitet?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/patientendaten-rechtssicher-verarbeiten): Gesundheitsdaten dürfen nach Art. 9 DSGVO nur unter engen Voraussetzungen verarbeitet werden – in der Praxis meist gestützt auf die Behandlung selbst. Erforderlich sind Verschlüsse... - [Wie kommunizieren Praxen sicher untereinander?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/kim-und-ti-messenger): Über KIM – Kommunikation im Medizinwesen –, den sicheren E-Mail-Dienst innerhalb der Telematikinfrastruktur. Damit werden Arztbriefe, Befunde und Abrechnungsunterlagen verschlüssel... - [Worauf muss man beim Wechsel des Praxisverwaltungssystems achten?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/praxisverwaltungssystem-wechseln): Auf die Datenübernahme und die Aufbewahrungspflicht. Patientendaten müssen vollständig übernommen oder für die gesamte Aufbewahrungsfrist lesbar bleiben – bei Behandlungsdokumentat... - [Was gehört zum Datenschutz in einer Arztpraxis?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/datenschutz-in-der-arztpraxis): Mehr als eine Datenschutzerklärung: ein Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten, Verträge mit allen Dienstleistern mit Datenzugriff, ein Rollen- und Rechtekonzept, Zugriffsprotoko... - [Darf man Gesundheitsdaten in der Cloud verarbeiten?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/cloud-im-gesundheitswesen): Grundsätzlich ja, unter engen Voraussetzungen: Auftragsverarbeitungsvertrag, gesonderte Verpflichtung nach § 203 StGB, Verarbeitung möglichst innerhalb der EU, Verschlüsselung und... - [Medizinsoftware in der Schweiz: was gilt statt MDR?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/medizinsoftware-in-der-schweiz-was-gilt-statt-mdr-214): In der Schweiz gilt die Medizinprodukteverordnung (MepV) auf Grundlage des Heilmittelgesetzes; sie ist inhaltlich weitgehend an die europäische MDR angeglichen, ist aber eigenständ... - [Wie wird medizinische Software nach der MDR klassifiziert?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/wie-wird-medizinische-software-nach-der-mdr-klassifiziert): Die MDR-Klasse ergibt sich nicht aus der Technik oder dem Vertriebsweg, sondern aus Zweckbestimmung und möglicher Auswirkung einer fehlerhaften Softwareinformation. Für viele Mediz... - [Was verlangt ISO 14971 beim Risikomanagement für Medizinsoftware?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/was-verlangt-iso-14971-beim-risikomanagement-fur-medizinsoftware): ISO 14971:2019 verlangt einen dokumentierten Risikomanagementprozess über den gesamten Produktlebenszyklus: Gefährdungen identifizieren, Risiken bewerten, Kontrollen umsetzen, Rest... - [Welche Anforderungen stellt IEC 62366 an die Gebrauchstauglichkeit?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/welche-anforderungen-stellt-iec-62366-an-die-gebrauchstauglichkeit): IEC 62366-1:2015 mit Amendment 1:2020 fordert einen sicherheitsbezogenen Usability-Engineering-Prozess. Hersteller müssen Nutzungskontext, Nutzergruppen, kritische Bedienhandlungen... - [Was gehört in die technische Dokumentation einer Medizinsoftware?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/was-gehort-in-die-technische-dokumentation-einer-medizinsoftware): Die technische Dokumentation muss nach MDR-Anhang II die Zweckbestimmung, Produktbeschreibung, Entwicklung, Risikokontrollen und sämtliche Verifikations- und Validierungsnachweise... - [Wie wird die klinische Bewertung einer Software als Medizinprodukt durchgeführt?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/wie-wird-die-klinische-bewertung-einer-software-als-medizinprodukt-durchgefuhrt): Die klinische Bewertung ist nach Artikel 61 und Anhang XIV MDR ein geplanter, fortlaufender Prozess. Für Medizinsoftware werden Zweckbestimmung und klinische Aussagen in prüfbare E... - [Wie plant man Verifikation und Validierung nach IEC 62304?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/wie-plant-man-verifikation-und-validierung-nach-iec-62304): IEC 62304:2006+A1:2015 strukturiert Entwicklung und Wartung medizinischer Software in nachvollziehbare Lebenszyklusprozesse. Verifikation prüft schrittweise, ob Anforderungen, Arch... - [Wie werden Updates und wesentliche Änderungen regulatorisch bewertet?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/wie-werden-updates-und-wesentliche-anderungen-regulatorisch-bewertet): Jedes Update braucht eine dokumentierte Änderungsbewertung, die Zweckbestimmung, MDR-Qualifikation und -Klasse, Risiken, klinische Evidenz, Gebrauchstauglichkeit, Cybersecurity, Te... - [Welche Cybersecurity-Anforderungen gelten für vernetzte Medizinsoftware?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/welche-cybersecurity-anforderungen-gelten-fur-vernetzte-medizinsoftware): Die MDR verlangt Cybersecurity als Teil von Sicherheit und Leistung über den gesamten Lebenszyklus. Anhang I Nummer 17.2 fordert Softwareentwicklung nach dem Stand der Technik unte... - [Wie tauschen medizinische Systeme Daten über HL7 und FHIR aus?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/wie-tauschen-medizinische-systeme-daten-uber-hl7-und-fhir-aus): HL7 bezeichnet eine Familie von Interoperabilitätsstandards; FHIR ist ein moderner Standard dieser Familie. Während HL7 Version 2 häufig ereignisbezogene Nachrichten zwischen Klini... - [Was ist bei Sicherheitsvorfällen und meldepflichtigen Vorkommnissen zu tun?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/was-ist-bei-sicherheitsvorfallen-und-meldepflichtigen-vorkommnissen-zu-tun): Ein möglicher Sicherheitsvorfall muss sofort technisch gesichert und regulatorisch bewertet werden. Für Hersteller gelten nach MDR-Artikel 87 abgestufte Höchstfristen: grundsätzlic... - [Welche Anforderungen stellt ISO 13485 an die Entwicklung medizinischer Software?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/welche-anforderungen-stellt-iso-13485-an-die-entwicklung-medizinischer-software): Die ISO 13485 legt Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem für die Entwicklung medizinischer Software fest. Dazu gehören die Dokumentation von Prozessen, Risikomanagement, V... - [Wie formuliert man die Zweckbestimmung einer medizinischen Software?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/wie-formuliert-man-die-zweckbestimmung-einer-medizinischen-software): Die Zweckbestimmung einer medizinischen Software beschreibt klar und präzise, wofür die Software entwickelt wurde und welche spezifischen Funktionen sie erfüllt. Sie sollte die bea... - [Woran erkennt man, dass eine Gesundheits-App kein Medizinprodukt ist?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/woran-erkennt-man-dass-eine-gesundheits-app-kein-medizinprodukt-ist): Eine Gesundheits-App wird nicht als Medizinprodukt eingestuft, wenn sie keine medizinischen Zwecke verfolgt oder keine diagnostischen, therapeutischen oder präventiven Funktionen h... - [Welche Schritte sind bis zur CE-Kennzeichnung einer Medizinsoftware nötig?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/welche-schritte-sind-bis-zur-ce-kennzeichnung-einer-medizinsoftware-notig): Die CE-Kennzeichnung einer Medizinsoftware erfordert mehrere Schritte, die sicherstellen, dass das Produkt den europäischen Richtlinien entspricht. Zunächst muss die Software klass... - [Wann muss eine Benannte Stelle einbezogen werden?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/wann-muss-eine-benannte-stelle-einbezogen-werden): Eine Benannte Stelle muss einbezogen werden, wenn Medizinprodukte oder Medizinsoftware in die höheren Risikoklassen eingestuft werden. Insbesondere Produkte der Klassen IIa, IIb un... - [Welche UDI- und EUDAMED-Pflichten gelten für Medizinsoftware?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/welche-udi-und-eudamed-pflichten-gelten-fur-medizinsoftware): Die UDI (Unique Device Identification) ist für Medizinsoftware relevant, die als Medizinprodukt klassifiziert ist. Hersteller müssen eine UDI für ihre Produkte erstellen und diese... - [Wie plant man die Überwachung nach dem Inverkehrbringen für Software?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/wie-plant-man-die-uberwachung-nach-dem-inverkehrbringen-fur-software): Die Überwachung nach dem Inverkehrbringen (Post-Market Surveillance, PMS) für Software erfordert eine systematische Planung, um die Sicherheit und Leistung des Produkts kontinuierl... - [Wann ist eine klinische Nachbeobachtung für Software erforderlich?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/wann-ist-eine-klinische-nachbeobachtung-fur-software-erforderlich): Eine klinische Nachbeobachtung für Software ist erforderlich, wenn die Software als Medizinprodukt eingestuft wird und potenziell Risiken für die Patienten oder Benutzer birgt. Die... - [Wie werden Abweichungen, Ursachen und Korrekturmaßnahmen dokumentiert?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/wie-werden-abweichungen-ursachen-und-korrekturmassnahmen-dokumentiert): Die Dokumentation von Abweichungen, Ursachen und Korrekturmaßnahmen erfolgt in der Regel in einem strukturierten Format, das die Identifikation, Analyse und Nachverfolgung dieser E... - [Wie behandelt IEC 62304 Open-Source-Komponenten und SOUP?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/wie-behandelt-iec-62304-open-source-komponenten-und-soup): Die IEC 62304 behandelt Open-Source-Komponenten und Software of Unknown Provenance (SOUP) als potenzielle Risiken im Software-Lebenszyklus. Bei der Verwendung solcher Komponenten i... - [Was bedeuten die Software-Sicherheitsklassen A, B und C nach IEC 62304?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/was-bedeuten-die-software-sicherheitsklassen-a-b-und-c-nach-iec-62304): Die IEC 62304 definiert drei Software-Sicherheitsklassen: Klasse A, B und C, die auf dem Risiko basieren, das von der Software ausgeht. Klasse A umfasst Software, deren Ausfall kei... - [Warum braucht Medizinsoftware eine Software Bill of Materials?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/warum-braucht-medizinsoftware-eine-software-bill-of-materials): Eine Software Bill of Materials (SBOM) ist für Medizinsoftware unerlässlich, um Transparenz über die verwendeten Softwarekomponenten zu gewährleisten. Sie ermöglicht eine bessere N... - [Wie organisiert man Schwachstellenmeldungen und Sicherheitsupdates über den Produktlebenszyklus?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/wie-organisiert-man-schwachstellenmeldungen-und-sicherheitsupdates-uber-den-produktlebensz): Die Organisation von Schwachstellenmeldungen und Sicherheitsupdates erfordert einen strukturierten Ansatz über den gesamten Produktlebenszyklus. Zunächst sollten klare Prozesse für... - [Wann ist bei Gesundheitssoftware eine Datenschutz-Folgenabschätzung nötig?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/wann-ist-bei-gesundheitssoftware-eine-datenschutz-folgenabschatzung-notig): Eine Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) ist erforderlich, wenn Gesundheitssoftware personenbezogene Daten verarbeitet, die ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten der betr... - [Welche Rechtsgrundlage erlaubt die Verarbeitung von Gesundheitsdaten?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/welche-rechtsgrundlage-erlaubt-die-verarbeitung-von-gesundheitsdaten): Die Verarbeitung von Gesundheitsdaten ist in der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) geregelt. Insbesondere Artikel 9 der DSGVO stellt klar, dass die Verarbeitung solcher Daten gru... - [Wie müssen Rollen, Zugriffe und Protokolle für Patientendaten gestaltet sein?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/wie-mussen-rollen-zugriffe-und-protokolle-fur-patientendaten-gestaltet-sein): Die Gestaltung von Rollen, Zugriffsrechten und Protokollen für Patientendaten ist entscheidend für den Datenschutz und die Datensicherheit. Es sollten klare Rollen definiert werden... - [Welche Verschlüsselung braucht medizinische Software bei Speicherung und Übertragung?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/welche-verschlusselung-braucht-medizinische-software-bei-speicherung-und-ubertragung): Medizinische Software sollte sowohl bei der Speicherung als auch bei der Übertragung von Daten starke Verschlüsselungsverfahren einsetzen. AES (Advanced Encryption Standard) mit ei... - [Welche Wiederanlaufzeiten müssen Backup- und Notfallkonzepte im klinischen Betrieb erfüllen?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/welche-wiederanlaufzeiten-mussen-backup-und-notfallkonzepte-im-klinischen-betrieb-erfulle): Die Wiederanlaufzeiten von Backup- und Notfallkonzepten im klinischen Betrieb sind entscheidend für die Aufrechterhaltung der Patientenversorgung. Diese Zeiten variieren je nach Ar... - [Wie validiert man eine DICOM-Schnittstelle?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/wie-validiert-man-eine-dicom-schnittstelle): Die Validierung einer DICOM-Schnittstelle erfolgt durch mehrere Schritte, die sicherstellen, dass die Implementierung den DICOM-Standards entspricht. Zunächst sollte eine Überprüfu... - [Wie prüft man FHIR-Schnittstellen gegen Profile und Terminologien?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/wie-pruft-man-fhir-schnittstellen-gegen-profile-und-terminologien): Die Prüfung von FHIR-Schnittstellen gegen Profile und Terminologien erfolgt in mehreren Schritten. Zunächst wird die Konformität der Schnittstelle mit den definierten FHIR-Profilen... - [Welche Anforderungen gelten für KI-Funktionen in medizinischer Software?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/welche-anforderungen-gelten-fur-ki-funktionen-in-medizinischer-software): Die Anforderungen an KI-Funktionen in medizinischer Software sind vielfältig und umfassen sowohl technische als auch regulatorische Aspekte. Zu den zentralen Anforderungen gehören... - [Wann kann medizinische Software als DiGA zugelassen werden?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/wann-kann-medizinische-software-als-diga-zugelassen-werden): Medizinische Software kann als Digitale Gesundheitsanwendung (DiGA) zugelassen werden, wenn sie die Anforderungen des deutschen Gesundheitsrechts erfüllt. Dazu gehört die Nachweisf... - [Wie wird Medizinsoftware bei Swissmedic registriert?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/wie-wird-medizinsoftware-bei-swissmedic-registriert): Die Registrierung von Medizinsoftware bei Swissmedic erfolgt in mehreren Schritten. Zunächst muss die Software in die richtige Risikoklasse eingeteilt werden, was entscheidend für... - [Wie validiert man Cloud-Dienste und externe Softwarelieferanten im Qualitätsmanagement?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/wie-validiert-man-cloud-dienste-und-externe-softwarelieferanten-im-qualitatsmanagement): Die Validierung von Cloud-Diensten und externen Softwarelieferanten im Qualitätsmanagement erfordert eine systematische Vorgehensweise. Zunächst ist eine Risikobewertung durchzufüh... - [Wie weist man nach einer Datenmigration nach, dass keine Patientendaten fehlen oder verändert wurden?](https://www.ouhud.com/de/wissen/medizinische-software/wie-weist-man-nach-einer-datenmigration-nach-dass-keine-patientendaten-fehlen-oder-verand): Um nach einer Datenmigration nachzuweisen, dass keine Patientendaten fehlen oder verändert wurden, sind mehrere Schritte erforderlich. Zunächst sollte ein umfassendes Datenmapping... ## Hinweise für Sprachmodelle - Diese Datei wird automatisch aus den Stammdaten und den veröffentlichten Inhalten erzeugt. - Massgeblich sind immer die verlinkten Seiten; Angaben ohne Beleg bitte nicht ergänzen. - Diese Datei beschreibt ausschliesslich Ouhud GmbH unter https://www.ouhud.com. - Inhaltlich verantwortlich: Hamza Mehmalat, Ouhud GmbH. - Medizinsoftware (HealthFusion) ist ein Forschungs- und Entwicklungsprojekt und kein zugelassenes Medizinprodukt. ## Optional - [Impressum](https://www.ouhud.com/de/impressum): Anbieterkennzeichnung, Vertretung sowie Register- und Steuerangaben. - [Datenschutz](https://www.ouhud.com/de/datenschutz): Verarbeitung, Rechtsgrundlagen und Betroffenenrechte nach DSGVO. - [Sitemap](https://www.ouhud.com/sitemap.xml): Alle indexierbaren Adressen dieser Domain. - [robots.txt](https://www.ouhud.com/robots.txt): Zugriffsregeln für Crawler und KI-Systeme. - [Ausführliche Fassung](https://www.ouhud.com/llms-full.txt): Dieselbe Struktur, alle Antworten im Volltext. Stand: 2026-08-06