Fachwissen für digitale Entscheidungen

Was passiert, wenn der Dienstleister ausfällt?

Kurzantwort

Das hängt vollständig davon ab, was Sie vorher geregelt haben. Mit Repository-Zugang, eigenen Zugangsdaten und Betriebsdokumentation ist ein Wechsel unangenehm, aber machbar. Ohne diese drei Dinge steht Ihr System still, bis jemand es rückwärts erschliesst – das dauert Wochen und kostet ein Vielfaches.

Die drei Dinge, die entscheiden

1. Kommen Sie an den Code?

Repository-Zugang mit Leserechten, von Anfang an. Ohne ihn beginnt jede Übernahme mit einer Suche.

2. Gehören Ihnen die Zugänge?

Domain, Hosting-Konto, Zertifikate, Dienstkonten – auf Ihre Firma registriert. Sonst kommen Sie an Ihr eigenes System nicht heran.

3. Gibt es eine Betriebsdokumentation?

Wie wird ausgeliefert, welche Abhängigkeiten, wie sieht ein Backup aus. Ohne sie muss ein neuer Dienstleister das System rückwärts erschliessen.

Was zusätzlich hilft

Regelmässige Datenexporte, lesbar ohne die Anwendung
Gängige Technologien – jeder qualifizierte Dienstleister kann übernehmen
Mehr als eine Person kennt das System, auf beiden Seiten
Eine Hinterlegung des Quellcodes bei grösseren Vorhaben

Wie Sie es heute prüfen

Ein einfacher Test: Könnte ein anderer Dienstleister mit dem, was Sie jetzt in der Hand haben, das System aufsetzen und weiterentwickeln?

Wenn Sie diese Frage nicht mit Ja beantworten können, fehlt etwas – und das ist unabhängig davon, wie gut die Zusammenarbeit gerade läuft.

Ehrlich gesagt

Diese Fragen zu stellen ist kein Misstrauen, sondern Sorgfalt. Ein Dienstleister, der sie als Angriff auffasst, beantwortet sie damit bereits.

Kernfakten

Drei Voraussetzungen: Code-Zugang, eigene Zugangsdaten, Betriebsdoku
Selbsttest: Könnte jemand anderes damit heute übernehmen?