Frage
Nachvollziehbar belegt
Fachwissen für digitale Entscheidungen
Wer gehört auf Kundenseite ins Projektteam?
Kurzantwort
Mindestens drei Rollen: eine entscheidungsbefugte Person als fester Ansprechpartner, mindestens eine Person aus dem Fachbereich, die täglich mit dem Ergebnis arbeiten wird, und jemand mit Zugriff auf die betroffenen Systeme. Fehlt die erste Rolle, verlängert sich jedes Projekt – unabhängig von allem anderen.
Die drei Rollen
Ansprechperson mit Mandat
Trifft Entscheidungen, ohne jedes Mal Rücksprache halten zu müssen. Zeitaufwand: etwa zwei bis vier Stunden pro Woche. Das ist der einzelne Faktor, der über die Projektdauer am meisten entscheidet.
Fachbereich
Jemand, der den Prozess wirklich macht – nicht die Leitung, die ihn beschreibt. Der Unterschied zwischen „so läuft es bei uns" und „so läuft es wirklich" ist regelmässig erheblich.
Technischer Zugang
Jemand, der Zugänge einrichten, Testdaten liefern und Fragen zu bestehenden Systemen beantworten kann. Auch bei ausgelagerter IT braucht es diese Rolle auf Ihrer Seite.
Was schiefgeht, wenn eine Rolle fehlt
| Fehlt | Folge |
|---|---|
| Ansprechperson | Wartezeiten, Projektdauer verdoppelt sich |
| Fachbereich | Software passt nicht zum Alltag und wird umgangen |
| Technischer Zugang | Schnittstellen verzögern sich um Wochen |
Der ehrliche Zeitbedarf
Ein Projekt lässt sich nicht „nebenbei" begleiten. Wer keine zwei Stunden pro Woche freimachen kann, sollte lieber später starten als schlecht.
Kernfakten
- Wichtigste Rolle
- Ansprechperson mit Entscheidungsbefugnis
- Zeitbedarf
- Etwa zwei bis vier Stunden pro Woche
Quellen
Alle externen Angaben nachvollziehbar belegt.- 01