Fachwissen für digitale Entscheidungen
Was kostet in Praxen tatsächlich die meiste Zeit?
Kurzantwort
Die üblichen Zeitfresser
Terminorganisation. Anrufe, Verschiebungen, Ausfälle ohne Absage. Der grösste Einzelposten am Empfang.
Rückrufe. Patientinnen und Patienten rufen an, die zuständige Person ist nicht verfügbar, es entsteht eine Rückrufliste.
Dokumente zuordnen. Befunde kommen per Fax, Post oder KIM und müssen der richtigen Akte zugeordnet werden.
Rezeptanforderungen. Wiederholungsrezepte, telefonisch angefordert.
Wiedervorlagen. Kontrolltermine, Laborergebnisse, offene Rückfragen.
Was sich davon automatisieren lässt
| Aufgabe | Lösung |
|---|---|
| Terminvereinbarung | Onlinebuchung mit Regeln je Terminart |
| Ausfälle | Automatische Erinnerung per SMS oder Mail |
| Rezeptanforderung | Formular statt Telefon |
| Dokumentenzuordnung | Automatisches Auslesen mit Prüfschritt |
| Wiedervorlagen | Systemseitig, nicht auf Zetteln |
Die Erinnerung an Termine ist dabei die Massnahme mit dem besten Verhältnis von Aufwand zu Wirkung – ausgefallene Termine ohne Absage sind unmittelbar verlorene Zeit.
Was nicht automatisiert gehört
Alles Medizinische. Die Trennung ist klar: Verwaltung ja, Beurteilung nein. Genau deshalb lässt sich in diesem Bereich viel bewegen, ohne in die Nähe eines Medizinprodukts zu geraten.
Wo HealthFusion ansetzt
Genau hier – bei Terminorganisation, internen Abläufen, Dokumentenverwaltung und Kommunikation im Team. Nicht bei Diagnose oder Therapie.
Kernfakten
- Grösster Zeitfresser
- Terminorganisation
- Bestes Verhältnis
- Automatische Terminerinnerung
- Klare Grenze
- Verwaltung automatisieren, Beurteilung nicht
Quellen
Alle externen Angaben nachvollziehbar belegt.-
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Dossier Bürokratieabbau in Arztpraxen Kassenärztliche Bundesvereinigung (KBV)